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4 astuces e-commerce expertes pour une gestion multicanal plus efficace

4 astuces e-commerce expertes pour une gestion multicanal plus efficace

Je me souviens d'une époque où la distinction la plus importante entre les canaux de vente se résumait entre les magasins traditionnels et Internet. Mais avec la croissance exponentielle du commerce électronique ces dernières années, les clients utilisent de plus en plus plusieurs plates-formes en ligne – en mettant l'accent sur «plusieurs». Plus leur expérience de magasinage est facile, plus nos emplois en tant qu'entrepreneurs en commerce électronique deviennent plus difficiles. La gestion multicanal est devenue un élément stressant mais nécessaire de notre vie quotidienne au travail. Pour vous aider à éviter certains des problèmes de […]

août 15, 2019

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Engagement multicanal pour l'économie de l'expérience

Nous vivons à une époque où l'interaction des consommateurs avec les marques n'est plus un canal à sens unique. Chaque interaction d’une société avec ses clients existants est passée d’une transaction à une expérience. Les marques adoptent une approche plus globale de l’engagement et de la fidélisation des clients, car ce n’est pas seulement un point d’interaction qui compte; c’est tout ce qui mène à cet engagement et le suit. Bienvenue dans l'économie de l'expérience! Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing? D'une part, le travail est devenu beaucoup plus difficile. Deuxièmement, les limites […]

juillet 23, 2019

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Ce que les clients attendent du marketing multicanal

Ce que les clients attendent du marketing multicanal

Le marketing multicanal est peut-être un mot à la mode, mais c’est toujours une pratique exemplaire. Même lorsqu'un produit se prête clairement à un certain canal, les clients sont – et ont toujours été – cross-channel. Prenez des voitures. Oui, il ya une raison pour laquelle vous entendez tant d’annonces à la radio sur les automobiles: vous en écoutez habituellement lorsque vous en conduisez. Ce n’est probablement pas la seule fois où votre esprit se tourne vers les voitures. Ne vous sentez-vous pas au moins un peu jaloux lorsque vos amis montrent leurs nouvelles roues sur […]

mai 23, 2019

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Les concessionnaires offrent le luxe grâce à une expérience multicanal –

Les concessionnaires offrent le luxe grâce à une expérience multicanal -

Les concessionnaires automobiles modifient le processus de recherche et d'achat. Ces concessionnaires prennent des mesures pour mettre en œuvre une nouvelle expérience de réseau omnicanal. Repensez à la dernière fois que vous avez acheté une voiture. À propos de votre expérience en tant que client; penser aux détails du véhicule que vous recherchez, aux visites chez les concessionnaires, au marchandage avec le prix ou au financement. N'oubliez pas que chaque personne vit une situation différente lors de l'achat d'un véhicule, mais l'expérience est généralement un long processus avec quelques bosses typiques sur la route. Vous commencez […]

mai 16, 2019

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Marketing multicanal, multicanal ou multicanal

Marketing multicanal, multicanal ou multicanal

Le monde du marketing a tellement changé au cours de la dernière décennie. Nous avons parcouru un long chemin depuis l'envoi de «courrier indésirable» via le service postal pour tenter d'inciter les prospects et les clients à faire affaire avec nous. Les ventes à domicile et les appels à froid sont toujours une «chose», mais n’ont pas autant de succès qu’auparavant. L'avènement des ordinateurs et des téléphones mobiles a complètement changé le climat de concurrence entre les entreprises pour obtenir des clients. En tant que société, nous sommes devenus un groupe toujours connecté et interconnecté, avec […]

mars 1, 2019

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Rep: Un service d'assistance multicanal pour augmenter la valeur à vie des clients Shopify

Rep AI Helpdesk

Fondé par des ex-Googleurs avec une expérience approfondie en matière de messagerie, de personnalisation et d'apprentissage automatique, Rep est un service d'assistance moderne pour Shopify dont le cœur est la messagerie. Il alimente une communication réfléchie à chaque étape du parcours client. Que les clients visitent votre magasin, attendent la livraison, aient besoin d'aide ou recherchent votre dernière recommandation, Rep peut y arriver. Communication centralisée – Certains clients veulent discuter sur votre site, Certains veulent vous envoyer un message texte depuis leur téléphone et d'autres encore veulent vous envoyer un courriel. Peu importe la façon dont […]

juin 25, 2018

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Rep: Un service d'assistance multicanal pour augmenter la valeur à vie des clients Shopify

Rep AI Helpdesk

Fondé par des ex-Googleurs avec une expérience approfondie en matière de messagerie, de personnalisation et d'apprentissage automatique, Rep est un service d'assistance moderne pour Shopify dont le cœur est la messagerie. Il alimente une communication réfléchie à chaque étape du parcours client. Que les clients visitent votre magasin, attendent la livraison, aient besoin d'aide ou recherchent votre dernière recommandation, Rep peut y arriver. Communication centralisée – Certains clients veulent discuter sur votre site, Certains veulent vous envoyer un message texte depuis leur téléphone et d'autres encore veulent vous envoyer un courriel. Peu importe la façon dont […]

juin 24, 2018

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Oracle Marketing Cloud nommé leader dans le Magic Quadrant du hub marketing multicanal de Gartner

Oracle Marketing Cloud nommé leader dans le Magic Quadrant du hub marketing multicanal de Gartner

Nous sommes honorés d'avoir été nommé Leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les Hubs Marketing Multichannel . Être un leader, des «Leaders» est particulièrement flatteur compte tenu de l'importance de cette catégorie émergente pour nos clients, partenaires et employés. Voici quelques faits saillants Selon Gartner: '(Oracle) a une infrastructure de données sous-jacente complète' Les marketers ont parlé et c'est clair – les données, comment elles sont gérées, intégrées, enrichies et activées compte plus que jamais auparavant. Nous sommes ravis de voir ce point important apparaître dans le Magic Quadrant de Gartner. Les données […]

mai 2, 2018

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ROPO: le plus important rapport de marketing numérique multicanal de 2018

ROPO: le plus important rapport de marketing numérique multicanal de 2018

Les spécialistes du marketing numérique ont toujours eu un tambour qu'ils battaient fort devant les canaux publicitaires traditionnels: «Nous pouvons mesurer ce que nous faisons mieux que vous. Maintenant, nous n'embellissions pas la vérité ou quoi que ce soit d'autre – nous pouvons mesurer les performances de la publicité numérique à un niveau beaucoup plus granulaire que nous ne le pouvons pour la publicité traditionnelle. Mais ce n'est pas parfait. Les équipes de marketing numérique multicanal ont toujours une pensée insidieuse qui les empêche de dormir la nuit: l'activité en ligne stimule les ventes en magasin […]

avril 23, 2018

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