Que vous pensiez que les utilisateurs de Facebook ne comprennent pas quelles informations sont susceptibles d'être divulguées (faute de l'utilisateur) ou que Facebook doit informer davantage ses utilisateurs et reconnaître le risque qu'ils représentent (faute de Facebook), personne ne peut en dire autant. année difficile pour la société qui cherche […]
La vie d'un spécialiste du marketing peut être passionnante et inspirante. Des lancements de produits majeurs à la création de nouveaux supports en passant par la participation à des conférences dans le monde entier, les professionnels du marketing et de la création doivent effectuer un travail incroyable. Mais cela peut […]
Le marketing moderne concerne avant tout le client. Pour réussir sur un marché centré sur le client, les entreprises doivent se concentrer sur l'expérience. ils doivent comprendre et écouter les commentaires des clients pour améliorer continuellement les expériences qu'ils créent et offrent. Les entreprises qui souscrivent aux points de vue […]
Dans le monde actuel caractérisé par des interactions omnicanal, multivariantes, personnalisées et contextualisées entre patients et membres, les informations et les données ne constituent pas le seul atout à gérer pour que les organisations de soins de santé puissent atteindre leurs objectifs commerciaux déclarés. engagement des consommateurs et objectifs de […]
Les entreprises ont passé presque une décennie à créer des expériences client (CX) plus utiles que les caractéristiques et les prix des produits qu'elles fabriquent. Du service à la clientèle à la qualité des produits, les marques de tous les segments répondent au sentiment des clients avec un éclairage considérable […]
L'année dernière, la BBC rapportait que le moral du secteur public était à «des niveaux critiques», le personnel «cherchant à partir en masse». En réalité, l'exode avait déjà commencé. Le nombre d'employés du secteur public a diminué de 15% de 2010 à 2018, ce qui laisse un personnel réduit qui […]
Les clients ont un choix presque illimité. La façon dont vous les traitez est plus importante que les différences de prix marginales. Octobre 30 2018 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. La qualité des produits et le prix concurrentiel ne sont […]
Tom Peck a été directeur des systèmes d’information au sein de la division Divertissement de NBC Universal, de MGM MIRAGE (maintenant MGM Resorts), de Levi Strauss et d’AECOM. En mars, il a été nommé vice-président exécutif et directeur des technologies de l’information et du numérique chez Ingram Micro, fournisseur mondial […]
Nous sommes fiers d’annoncer que nous avons récemment lancé notre tout nouveau centre d’aide ! Cette section de notre site contient tous nos guides et articles sur l'utilisation de Moz Pro, Moz Local et nos outils de recherche tels que Link Explorer. Notre centre d'aide contient des guides détaillés, des […]
Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, conserver un avantage gagnant sur la concurrence revient à jouer au golf. À l'instar d'un score de golf, aucune entreprise n'est jamais satisfaite de son expérience client en particulier face à des rivaux soutenus par des milliers d'employés et générant des milliards de […]
