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Engager les citoyens de manière nouvelle et innovante

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Partout dans le monde, les électeurs s'attendent à une expérience numérique qui leur permet d'interagir, de s'engager et de traiter avec leur gouvernement à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Une récente enquête auprès de 5 000 citoyens de plusieurs pays a révélé que 67% des répondants souhaitent que les gouvernements facilitent l'interaction avec les services numériques. Plus de la moitié des répondants (51%) ont déclaré qu'ils augmenteraient leur utilisation des services numériques gouvernementaux s'ils offraient un portail unique pour accéder à plusieurs services. Répondre à cette demande nécessite une expérience omnicanal qui […]

mars 26, 2020

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Comment AI contribue à repenser les services aux citoyens

Comment AI contribue à repenser les services aux citoyens

Tout le monde sait ce qu’est la gestion d’un centre de contact gouvernemental: écouter des messages enregistrés et être poussé d’un pilier à l’autre sans aucune résolution. Aujourd'hui, les gens attendent mieux de leurs agences gouvernementales, mais les gouvernements et les organismes du secteur public doivent trouver un équilibre entre la réduction des budgets et les attentes grandissantes. Transformer des services sans augmenter les ressources implique de travailler plus intelligemment et d'exploiter les nouvelles technologies numériques, en particulier l'intelligence artificielle (AI), afin de créer une bien meilleure expérience citoyenne. Pour la première fois de cette année, […]

novembre 4, 2019

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5 façons de bâtir un meilleur gouvernement avec les commentaires des citoyens

Si vous faites partie d’un organisme gouvernemental, vous savez probablement qu’il est important de recueillir les réactions des citoyens sur les services que votre agence offre. Mais avez-vous déjà pensé à tous les moyens et à tous les endroits où vous pourriez le faire? De manière tout aussi importante, savez-vous comment «boucler la boucle» avec les citoyens, les résidents et les visiteurs après vous avoir donné leur avis? Qu'il s'agisse de commentaires de citoyens, d'utilisateurs ou de quelque chose d'autre, il existe différentes façons de collecter les données et de boucler la boucle. Voyons tout d'abord […]

juillet 16, 2019

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3 tendances à l'origine du deuxième âge d'or de Martech: écosystèmes, experts et ingénieurs (citoyens)

Martech: AND Beats OR

tl; dr Trois tendances changent la nature de la technologie. Ils catalyseront la fin du «premier âge d'or de Martech» et poseront les fondements d'un deuxième âge d'or beaucoup plus vaste, mais qui sera probablement très différent. Ecosystems – au lieu de commercialiser des suites nuageuses par rapport aux suites nuageuses. Les meilleures solutions ponctuelles, nous aurons le meilleur des deux: des plates-formes ouvertes qui servent de bases stables, complétées par de vastes écosystèmes d'applications tierces spécialisées plus profondément intégrées. Experts – les lignes entre éditeurs de logiciels et entreprises de services professionnels deviendra flou: les […]

janvier 21, 2019

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La Chine dispose d'un nouvel outil de surveillance qui identifie les citoyens par leur marche

La Chine dispose d'un nouvel outil de surveillance qui identifie les citoyens par leur marche

Les autorités chinoises ont commencé à déployer un nouvel outil de surveillance destiné à identifier les personnes en fonction de leur marche ou des formes de leur corps. Ajout au nombre déjà impressionnant de caméras de surveillance – dont beaucoup utilise des technologies de pointe en matière d'optique et de reconnaissance faciale – la Chine utilise déjà l'outil dans les rues de ses deux plus grandes villes, Beijing et Shanghai. Cela soulève à nouveau des inquiétudes parmi les défenseurs de la protection de la vie privée quant à la volonté du gouvernement de surveiller ses citoyens. […]

novembre 7, 2018

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État de l'AP prend l'initiative de transformation numérique top améliorer les services aux citoyens

État de l'AP prend l'initiative de transformation numérique top améliorer les services aux citoyens

J'ai récemment assisté à l'événement PA TechCon à Harrisburg, en Pennsylvanie, où John MacMillan, sous-secrétaire aux technologies de l'information et directeur de l'information du Commonwealth de Pennsylvanie, a ouvert la session par un exposé motivant sur la nécessité d'améliorer les services aux citoyens. ] En écoutant MacMillan parler de l'importance de se concentrer sur les besoins des citoyens, je me suis souvenu d'un dirigeant d'entreprise parlant à son personnel plutôt qu'à un directeur de l'informatique. et la gestion des installations, ainsi que la connaissance des programmes à l'échelle de l'État, y compris la santé publique, l'éducation, […]

septembre 11, 2018

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Le gouvernement du Bangladesh envoie des alertes textuelles pour avertir les citoyens de fausses nouvelles

Le gouvernement du Bangladesh envoie des alertes textuelles pour avertir les citoyens de fausses nouvelles

Dans un message envoyé aux citoyens, le ministère de l'Intérieur du Bangladesh a rejeté les informations faisant état de meurtres et de viols au milieu de manifestations d'étudiants dans la capitale. Les manifestations ont commencé le 29 juillet après des étudiants ont été tués et sept autres blessés par un bus rapide sur la route très fréquentée de l'aéroport de Dhaka, la capitale du pays. Au cours des jours suivants, des milliers d’étudiants de diverses écoles et collèges ont descendu dans la rue pour accuser le système de transport pathétique du gouvernement des accidents de la […]

août 6, 2018

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Comment ces nouvelles applications aident les citoyens à résoudre leurs propres petits crimes

Comment ces nouvelles applications aident les citoyens à résoudre leurs propres petits crimes

76.2% des enfants enlevés qui ont été assassinés aux États-Unis ont été retrouvés morts dans les quatre premières heures C'est une statistique terrifiante J'ai récemment appris en écoutant le podcast In the Dark sur l'enlèvement et le meurtre de Jacob Wetterling, âgé de 11 ans, en 1989. Durant ces quatre premières heures, les voitures auraient pu parcourir des centaines de kilomètres, des traces auraient pu être effacées et des corps auraient pu être enterrés. , bien sûr: Le plus tôt une enquête commence, meilleures sont les chances que l'agresseur se fasse prendre. Cela est vrai pour […]

juillet 9, 2018

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Comment les futures villes peuvent engager les citoyens

Maintenant que 70% de notre population mondiale vit dans les zones urbaines, nous devons commencer à utiliser l'innovation pour améliorer la vie des citoyens afin d'assurer notre survie. Dans cet esprit, un défi pour les futures villes est de citoyens et veiller à ce que tout le monde puisse avoir accès à la même innovation et aux mêmes possibilités d'améliorer leurs villes et leurs vies. Si nous n'assurons pas l'égalité, nos futures villes risquent de devenir des enclaves exclusives pour l'élite. Alors, comment pouvons-nous engager les citoyens des villes futures? Combler le fossé numérique Selon un […]

juin 20, 2018

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Les citoyens veulent un secteur public connecté

Les citoyens veulent un secteur public connecté

Avec une telle focalisation dans les villes à travers le monde pour être "intelligente" ou "réactive" pour l'avenir, et surtout étant donné que 70% de la population mondiale vit dans les zones urbaines, il semble impératif que les dirigeants du secteur public À l'occasion du SXSW 2018, nous avons demandé à plus de 500 personnes de 45 pays différents quels étaient les domaines critiques pour les villes connectées en leur demandant de donner la priorité à sept aspects liés aux citoyens. Les résultats ont été fascinants et démontrent que les organismes publics doivent commencer à agir […]

juin 3, 2018

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