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Comment les solutions numériques aident vos clients à atteindre en cas de besoin

Comment les solutions numériques aident vos clients à atteindre en cas de besoin

Certaines perturbations commerciales peuvent être planifiées pour – pénuries de matières, catastrophes naturelles, obstacles à la conformité ou à l'exécution . Mais qu'en est-il des obstacles que nous ne voyons pas venir? L'impact de la pandémie de COVID-19 a touché presque toutes les entreprises du monde d'une manière ou d'une autre, et face à une crise mondiale sans précédent, beaucoup ont du mal à poursuivre leurs opérations. Bien qu'il puisse être décourageant de pivoter et de rediriger au milieu d'une situation en constante évolution, il est nécessaire de le faire si les entreprises souhaitent minimiser les […]

avril 1, 2020

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Comment choisir le bon fournisseur de solutions de technologie de fidélisation

Comment choisir le bon fournisseur de solutions de technologie de fidélisation

Que la fidélité soit un nouveau concept pour votre entreprise ou que vous envisagiez de faire un investissement plus important, voici un guide pour trouver la bonne solution technologique de fidélisation pour répondre aux besoins de votre marque. Définissez les objectifs de votre programme de fidélité Avant vous commencez à penser à la conception du programme et à la mise en place de démos avec les fournisseurs, établissez exactement ce que vous voulez de votre programme de fidélité d'un point de vue commercial. Vos objectifs sont-ils d'acquérir de nouveaux clients, d'améliorer la fidélisation, de créer des […]

avril 1, 2020

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Mise à jour du jour 3: Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Mise à jour du jour 3: Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Lundi, notre équipe Customer Engagement Solutions a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19 à l'aide des plates-formes de centre de contact cloud Amazon Connect et Twilio Flex. Hier, nous a vérifié les progrès de chaque équipe . Les cinq équipes sont sur le point de conclure leur travail afin de pouvoir faire la démonstration de leurs solutions demain et vendredi. Vérifions pour voir comment leurs solutions se présentent. Équipe 1 L'équipe 1 travaille sur un système interactif menu du téléphone qui permet aux appelants de vérifier leurs symptômes par […]

mars 25, 2020

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Mise à jour du jour 2: Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Mise à jour du jour 2: Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Hier, notre équipe Customer Engagement Solutions a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19. Le défi vise à faire face à la pandémie actuelle en créant des solutions sur Amazon Connect et Twilio Flex, deux plates-formes de centre de contact cloud. Les solutions vont de la gestion des volumes d'appels de plus en plus élevés des entreprises pendant la crise à l'intégration des soins à la clientèle à la télésanté et à l'extension de la portée médicale à l'ensemble de la communauté. Cinq équipes de trois développeurs travaillent chacune sur […]

mars 24, 2020

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Perficient lance un hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Perficient lance un hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19

Cette semaine, l'équipe des solutions d'engagement client de Perficient a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19. Après avoir vu l'immense pression que la pandémie de COVID-19 a exercée sur les systèmes de santé, les infrastructures de vente au détail essentielles et les opérations de service à la clientèle de nombreuses organisations, notre équipe a voulu travailler sur quelque chose qui contribuerait de manière significative à la crise. Détails du hackathon [19659003] Cinq équipes composées de trois développeurs travailleront chacune sur leurs solutions du lundi au mercredi de cette semaine. […]

mars 23, 2020

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Solutions rapides pour les défis des centres de contact en réponse à COVID-19

Solutions rapides pour les défis des centres de contact en réponse à COVID-19

Les organisations font face à des défis imprévus alors que la pandémie de COVID-19, également connue sous le nom de Coronavirus, continue de se propager à travers le monde. La situation actuelle a présenté une série de défis dans plusieurs secteurs, notamment en termes d'interactions avec les clients. Voici quelques défis communs que nous avons vus pendant les situations de crise. Augmentation significative du volume d'appels soutenus et de la pénurie de personnel Difficultés liées au travail à domicile Les capacités de libre-service telles que la RVI sont tendues ou inefficaces Don ' t ont des […]

mars 20, 2020

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Comment les solutions d'IA résolvent 5 défis commerciaux de longue date

How AI Solutions Are Solving 5 Long-Standing Business Challenges

Cinq problèmes communs et les entreprises qui les résolvent. Mars 19, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Bien que chaque entreprise soit différente, même celles qui travaillent dans des industries complètement distinctes sont confrontées à certains des mêmes problèmes de longue date. Ces dernières années, l'intelligence artificielle est devenue la technologie bien positionnée pour résoudre bon nombre de ces défis commerciaux. Examinons cinq défis majeurs auxquels les entreprises sont confrontées et comment les solutions basées sur l'IA d'entreprises spécifiques surmontent ces obstacles. 1. Fraude Gérer davantage […]

mars 20, 2020

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Les solutions numériques peuvent-elles nous aider à comprendre et à combattre COVID-19?

Les solutions numériques peuvent-elles nous aider à comprendre et à combattre COVID-19?

Comment pouvons-nous utiliser les technologies numériques pour lutter contre la propagation du COVID-19? Pour utiliser une analogie récente de l'industrie, le virus se déplace le long de sa propre chaîne d'approvisionnement, de la source au destinataire (personne à personne), souvent avec cas individuels survenant en grappes. Ces schémas peuvent nous fournir des indices sur la façon dont le virus se propagera davantage. La technologie numérique, sous la forme de modèles d'exploitation de réseaux industriels actuels couplés à la transparence et à la modélisation prédictive, peut offrir une solution. eux-mêmes, l'anticipation des habitudes d'achat des clients par […]

mars 18, 2020

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Un paysage épique de 2 427 solutions martech européennes

European Martech Landscape 2020

TL; DR Si vous pensez que le monde des logiciels martech a rétréci, faites le tour de l'Europe . Tout le monde a besoin d'un passe-temps. Le golf. Pêche. Brassage à domicile. Pour certains d'entre nous, c'est de collecter les logos des sociétés martech et de les classer soigneusement dans de petites boîtes sur des diapositives pour le plus grand plaisir ou la consternation des spécialistes du marketing lors de conférences dans le monde entier. Je dis «nous», pas dans le éditorial "nous" sens, mais comme une pluralité légitime. Nous sommes nombreux à suivre les traces […]

mars 3, 2020

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Formation OpenEdge avec des solutions de formation personnalisées

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Besoin d'une formation OpenEdge spécifique pour résoudre les besoins spécifiques à votre entreprise ou à votre équipe? Ne cherchez pas plus loin que les solutions de formation OpenEdge personnalisées. Progress offre à nos clients et partenaires un accès à la formation OpenEdge où et quand ils en ont besoin. Notre objectif est de vous fournir les connaissances pratiques dont votre équipe a besoin pour utiliser efficacement la technologie Progress. Avec le début d'une nouvelle année, il est maintenant temps d'aiguiser vos compétences. Nos experts en produits et en formation ont conçu des cours en ligne et […]

février 20, 2020

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