Quatre façons d’élever les travailleurs du savoir avec des solutions de gestion de documents

C’est une grande demande de pousser les travailleurs du savoir pour être plus productifs lorsque la plupart ont du mal à accéder à la chose même nécessaire pour alimenter le travail à portée de main: les connaissances. Pourtant, c’est la réalité actuelle, avec seulement 25% des organisations percevant les employés comme extrêmement confiants d’avoir accès à toutes les connaissances nécessaires pour effectuer des tâches quotidiennes.[1]

Et le plus grand facteur contributif: les systèmes mêmes destinés à améliorer le fonctionnement des employés. La même enquête a montré que les outils technologiques actuels ne répondent pas pleinement aux besoins de l’entreprise, avec seulement 34%[2] des entreprises confiantes dans la capacité de faciliter organiquement le partage des connaissances et les informations.

Ce qui est nécessaire, c’est une fondation d’information activée par gestion des documentspermettant aux employés de cesser de perdre du temps à chercher des informations en décomposant les obstacles entre les applications qu’ils utilisent chaque jour pour éliminer les silos d’information.

Explorons quatre façons d’élever le travailleur des connaissances et de stimuler la productivité avec Solutions de gestion des documents.

1. Approfondir la collaboration – avec contrôle

Au fur et à mesure que la technologie a progressé, les travailleurs du savoir ont bénéficié de la transformation numérique à chaque tournant. Grâce à la numérisation des documents, il est révolu le temps de faire un rapport froissé et taché de café pour collaborer. Cependant, ce changement a également introduit de nouveaux défis. Où est le document sur lequel vous avez besoin pour collaborer? Un ancien e-mail? Un partage de fichiers aléatoire? Encore une autre application? Êtes-vous sûr que vous travaillez avec la version la plus récente du document? Ou avez-vous manqué que je suis de votre collègue avec leurs modifications attachées?

Les systèmes de gestion de documents établissent une seule source de vérité – un endroit où les travailleurs du savoir savent qu’ils peuvent facilement trouver le contenu le plus à jour. Et lorsque des modifications sont apportées à ces documents, ils sont enregistrés comme une nouvelle version avec une piste d’audit complète de qui a apporté des modifications et quand. Les autorisations granulaires garantissent également que seules les bonnes personnes ont accès à des informations sensibles, afin que les travailleurs du savoir peuvent partager et collaborer avec la confiance que les protections appropriées sont toujours en place.

2. Réduire la commutation d’application douloureuse

Huit organisations sur dix (84%) rapportent des informations sur les informations ont un impact notable sur la productivité des employés et l’efficacité opérationnelle.[3] Les solutions de gestion des documents modernes réduisent le changement constant des applications parmi les travailleurs du savoir, en tirant parti des intégrations prêtes à l’emploi qui se connectent aux applications commerciales clés.

En livrant du contenu dans des interfaces familières, les systèmes de gestion de documents donnent aux travailleurs des connaissances des informations instantanées dans les applications qu’ils utilisent chaque jour: produisant des gains de productivité massifs. Par exemple, les équipes de vente peuvent passer plus de temps à vendre et moins de temps à rechercher des informations, à répondre rapidement aux besoins des clients, à découvrir les tendances de l’achat et à identifier de nouvelles opportunités.

OpenTExt continue d’étendre les capacités d’intégration de gestion des documents, ouvrant la voie à la prise en charge de:

• SAP®
• SAP® SuccessFactors®
• Salesforce®
• Équipes et bureau Microsoft®365
• Ventes et services Microsoft Dynamics 365
• Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations
• Plateforme Microsoft Power
• Serviron
• Oracle EBS
• Fil de guidage
• IBM Maximo
• Autocad
• Google Workspace

3. Retirer les angles morts

Les solutions de gestion de documents créent une seule source d’informations de confiance, permettant aux travailleurs du savoir de travailler plus intelligemment et plus rapidement. Avec une image complète de toutes les informations en un seul endroit, les utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées avec le contenu le plus à jour à portée de main – en mesure de démarrer et de terminer facilement les activités clés.

OpenTExt prend cet avantage un peu plus loin avec des espaces de travail commerciaux dédiés qui rassemblent tous les contenus, données, membres de l’équipe et flux de travail pertinents pour créer une vue complète d’un client, d’un actif, d’un projet, d’une opportunité ou de tout objet commercial.

4. Fournir un assistant de contenu AI

Genai modifie la façon dont les travailleurs du savoir s’engagent dans l’information, permettant aux utilisateurs de réduire les tâches fastidieuses et de gagner des informations précieuses. Avec un Assistant de contenu AIles documents peuvent être rapidement résumés, comparés et traduits. Cela libère le travailleur des connaissances pour se concentrer sur d’autres tâches. En conséquence, les employés peuvent avoir 20 minutes de chasse et de picorer les informations en réponses immédiates, en extraissant une valeur supplémentaire du contenu de l’organisation. En utilisant des données organisées dans une plate-forme de gestion de documents, le contenu peut également être utilisé de nouvelles façons et réutilisé, les travailleurs capables de créer facilement des graphiques et des graphiques, la correspondance des clients, les articles de blog et d’autres actifs clés.

Les capacités Genai intégrées directement dans les plateformes de gestion de documents, OpenText accélère les avantages du Genai grâce aux intégrations AI-A-AI. Par exemple, l’intégration d’assistant de contenu AI avec Salesforce Agentforce Permet aux équipes de vente et de service de résumer les tendances d’achat des clients et les équipes et les équipes de service client pertinentes pour résumer et résoudre facilement les réclamations.

Montez sur le chemin de productivité de l’IA avec OpenText

Élever la productivité des travailleurs des connaissances en améliorant la collaboration, en réduisant la commutation des applications, en créant une seule source de vérité et en puisant dans Genai pour prendre de meilleures décisions n’est que le début.

[1] Foundry Research parrainé par OpenText, Marketpulse Survey: Friction numériqueSeptembre 2024
[2] Ibid
[3] Ibid

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