Les entreprises d’aujourd’hui doivent faire face à une pression concurrentielle croissante pour innover rapidement. La rapidité de mise sur le marché incite à la nécessité d'être plus agile. De plus en plus d’organisations informatiques adoptent des processus agiles, mais cela ne commence ni ne s’arrête avec l’informatique. Cette tendance s'étendra […]
L'évolution de la technologie permet de donner aux consommateurs ce qu'ils veulent. septembre 30 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Il n'y a pas si longtemps, les gens devaient prendre le téléphone et appeler le service clientèle pour parler à […]
Les clients ont des attentes plus élevées que jamais, notamment un service proactif, des interactions personnalisées et des expériences connectées multicanaux. Une plateforme d’expérience numérique peut vous aider à répondre à ces attentes. Voici comment commencer. La fidélisation de la clientèle a toujours exigé beaucoup de travail, mais dans notre […]
Quand je demande à ma fille comment va l’université, elle dit: «Vérifie mon Instagram.» Ma fille et toute sa génération seront les futurs clients de Nationwide dans seulement quelques années. Comment une compagnie d’assurance qui a vendu des produits par l’intermédiaire d’un réseau d’agents s’engage-t-elle avec cette nouvelle génération d’une […]
Les créateurs de contenu souhaitent que la plate-forme soit plus claire sur ses règles. juillet 29 2019 2 min de lecture Cette histoire a été publiée à l'origine sur Engadget Un groupe de YouTubers fait équipe avec le plus grand syndicat d'Europe pour faire pression en faveur d'une plus grande […]
The Garden State prévoit que le nombre de patients triplera, et plus probablement cinq fois, au cours des trois prochaines années. Mai 1 2019 3 min de lecture Présenté par Marijuana Business Daily Le marché de la marijuana à des fins médicales dans le New Jersey aura besoin d'au moins […]
Lorsqu'elle a créé un collier portant le nom de son fils, amis, famille et étrangers en ont voulu un. Alors, Fisher a créé une entreprise. avril 16 2019 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Jennifer Fisher a lancé sa ligne de […]
Les attentes des clients sont plus grandes que jamais en matière de service à la clientèle. Avec le développement de la technologie et des communications, les clients recherchent désormais une satisfaction immédiate. Le client moyen estime que l’immédiateté et la précision sont deux des caractéristiques essentielles du service à la […]
En un mot, la vie privée! C’est très attrayant de recevoir une invitation d’un ami de Facebook pour savoir quelle «célébrité» vous êtes ou pour vous inciter à battre leur meilleur score. Réfléchissez bien avant de cliquer (aucun mot plus vrai n'a jamais été prononcé). Les fabricants de jeux vous […]
Jeff Rose partage certains faits financiers avec lesquels beaucoup de gens sont étrangement inconnus. février 27 2019 1 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Dans cette vidéo, Jeff Rose, partenaire d’Entrepreneur Network, parle d’une époque dans laquelle il se débattait avec une […]
