Ventec Life Systems était un fabricant de dispositifs médicaux peu et peu connu dans le Nord-Ouest jusqu'à ce que la pandémie de COVID-19 déclenche un énorme pic de demande pour ses respirateurs VOCSN. Auparavant, Ventec avait la capacité de fabriquer environ 3 000 de ses ventilateurs multifonctions par an, mais au début d'avril, elle a décroché un contrat avec l'Agence fédérale de gestion des urgences pour en livrer 30 000 d'ici la fin août.
demande, Ventec s'est associé à General Motors pour ouvrir une nouvelle usine à mi-chemin à travers le pays, et a fait appel au cabinet de conseil de Seattle Slalom pour un soutien stratégique dans le développement de ses opérations informatiques.
Gilbert Wong, directeur général de Slalom Strategies, a répondu à leur appel
«Ils avaient besoin de quelqu'un qui a vu de bout en bout, de la gestion des leads tout au long du support, des centres d'appels à travers l'infrastructure», dit-il. «Je suis resté à la maison pendant trois semaines sur les appels Zoom et Teams. Cela semblait être une opportunité que je pouvais réellement m'impliquer. »
Jusqu'à la fin mars, Ventec développait tranquillement des plans avec GM pour commencer à fabriquer ses ventilateurs dans une usine GM à Kokomo, Indiana, et négociait un peu moins calmement avec le L'administration Trump au sujet de leur livraison.