Jimmy Fallon est devenu animateur de talk-show en 2009lorsqu'il a remplacé Conan O'Brien en tant que visage de Late Night. Fallon n'avait jamais rien fait de tel auparavant. Alors qu'il se préparait à prendre la relève, il s'est tourné vers l'homme qui connaissait le métier mieux que quiconque. « Un […]
Dans la partie 2 de cette série en 3 parties, nous sommes visités par le fantôme des centres de contact, présent. Il est essentiel de s'attaquer aux niveaux élevés de frustration des clients tout en abaissant la température globale pendant le processus d'appel, en particulier pendant les vacances. Quel que soit […]
Dans la première partie de cette série en 3 parties, nous explorons l'un des plus grands défis auxquels tout centre de contact est confronté, qui s'avère être un défi auquel toutes les entreprises sont confrontées : la dotation en personnel pour répondre à la demande. Pour de nombreuses entreprises, c'est encore […]
Dans la première partie de cette série en 3 parties, nous explorons l'un des plus grands défis auxquels tout centre de contact est confronté, qui s'avère être un défi auquel toutes les entreprises sont confrontées : la dotation en personnel pour répondre à la demande. Pour de nombreuses entreprises, c'est encore […]
Les détaillants d'aujourd'hui sont en concurrence à l'ère d'un monde omnicanal. La part des ventes au détail totales via les canaux numériques a plus que doublé pendant Covid-19 et les options d'exécution se sont également diversifiées. D'un autre côté, les organisations de vente au détail doivent apprendre à s'adapter dans […]
Si vous avez retiré de l'argent de votre compte en 2021, qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Depositphotos.com contributeur/Depositphotos.com – MarketBeat Le Congrès a autorisé les épargnants-retraite à retirer jusqu'à 100 000 $ des comptes de retraite individuels d'ici la fin décembre 2020 sans la pénalité de retrait anticipé de […]
Comment diable est-ce déjà la fin de 2021 ? Un peu comme si vous alliez en pilote automatique sur le chemin du retour de l'épicerie, vous regardez peut-être en arrière en ce moment et vous vous demandez comment vous êtes arrivé ici. Contributeur Depositphotos.com/Depositphotos.com – MarketBeat Avez-vous des regrets financiers de […]
La DSI Judith Conklin a une tâche ardue : migrer la plus grande bibliothèque du monde vers le cloud. Conklin, qui a été promue adjointe au DSI en septembre après la retraite de l'ancien DSI Bernard Barton, dirige la Bibliothèque du Congrès pendant cinq ans. transformation numérique, qui verra l'institution migrer […]
Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Vous lisez Entrepreneur United States, une franchise internationale d'Entrepreneur Media. À l'ère de la « révolution numérique », le monde du commerce est caractérisé par des moteurs de valeur qui valorisent tout plus rapidement et mieux. Même lors d'une plongée profonde […]
