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Les capacités de recyclage des données sont en passe de devenir un différenciateur clé pour la compétitivité des entreprises

Par Marc Vontobel, co-fondateur et PDG de Starmind Les entreprises ont un problème de thésaurisation des données. Après des décennies de gros titres suggérant que les données sont le nouvel or, les organisations ont accumulé plus de données qu'elles ne savent quoi en faire. Les recherches d'IDC suggèrent que les entreprises […]

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4 stratégies pour faire de CX un différenciateur compétitif

J'ai deux anciennes informations à signaler. Premièrement, le monde évolue plus rapidement que jamais. Le deuxième élément de l’ancienne nouvelle: les clients sont plus puissants que jamais et contrôlent presque totalement leur propre voyage. Alors, quelle est la vraie nouvelle aujourd'hui? Ces deux tendances bien établies ont uni leurs forces […]

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