Que la fidélité soit un nouveau concept pour votre entreprise ou que vous envisagiez de faire un investissement plus important, voici un guide pour trouver la bonne solution technologique de fidélisation pour répondre aux besoins de votre marque. Définissez les objectifs de votre programme de fidélité Avant vous commencez à […]
Lu Les spécialistes du marketing de la marque Xury qui envisagent des programmes de fidélisation craignent souvent de ne pas s'aligner sur l'image ou l'attrait de la marque. Les programmes de dépenses et de fidélisation traditionnels récompensent les clients avec des remises et des coupons de réduction, ce que de […]
Les entreprises d'abonnement ont connu une croissance rapide au cours des dernières années. En fait, il y avait plus de 2 000 services de boîtes d'abonnement en mars 2016 et on estime que l'industrie dans son ensemble a augmenté de 200% par an . Dans un espace hautement compétitif avec […]
Le coût de l'acquisition d'un nouveau client peut aller de cinq à sept fois le coût de conservation d'un client existant. Cependant, environ 44% des marques se concentrent sur l'acquisition plutôt que sur la conservation. Les stratégies d'acquisition comprennent souvent des investissements dans des publicités coûteuses, des supports marketing, des […]
Vous avez donc un programme de fidélisation de la clientèle mais ces derniers temps, il ne fonctionne tout simplement pas aussi bien que vous le souhaiteriez. Vos membres deviennent-ils moins engagés? Essayez ces quatre tactiques pour vous aider à inverser le cours de votre approche centrée sur le client . […]
Depuis le début, les programmes de fidélisation incarnent une philosophie de bricolage. Les propriétaires d’entreprise cherchant à augmenter le nombre de clients fidèles se renseigneraient sur le nombre de leurs ventes pour savoir quels produits ou services étaient à la fois populaires et suffisamment rentables pour offrir des avantages gratuits. […]
Depuis le début, les programmes de fidélisation incarnent une philosophie de bricolage. Les propriétaires d’entreprise cherchant à augmenter le nombre de clients fidèles se renseigneraient sur le nombre de leurs ventes pour savoir quels produits ou services étaient à la fois populaires et suffisamment rentables pour offrir des avantages gratuits. […]
Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Nombre d’entre eux ont un programme de fidélité ou souhaitent […]
La diversité numérique est un puissant outil pour convertir un large éventail de consommateurs en ligne. Une fois qu'une CMO a maîtrisé la communication de la valeur, la question suivante est de savoir comment évaluer efficacement leurs produits ou leurs services. Différents secteurs du marché présentent des défis uniques en […]
L’un des objectifs du programme de fidélisation est double: améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients tout en collecter des données sur les clients . L’idée était que ces derniers contribueraient aux premiers en permettant à une entreprise de mieux comprendre les habitudes d’achat et les préférences de leurs meilleurs […]
