De nos jours, la plupart des internautes utilisent des appareils mobiles pour surfer sur Internet. Et s’ils aiment une certaine marque ou un site Web, ils téléchargent son application mobile pour leur commodité. Cependant, 56 % des utilisateurs désinstallent des applications dans la semaine suivant l’installation. La raison? Ils ont trouvé […]
Lorsqu’une nouvelle technologie apparaît, les marques sautent rapidement dans le train en marche sans comprendre pleinement comment elles pourraient voir ou mesurer les résultats. Il y a quelques années, c’était IA et les chatbots. Aujourd’hui, c’est NFTla crypto-monnaie et la métaverse. De nombreuses marques ont lancé des programmes dans le […]
Imaginez que vous réservez une chambre dans un petit hôtel charmant et hors des sentiers battus sur l’île hawaïenne de Kauai à l’aide d’une application de voyage mobile populaire, pour découvrir que la chambre est… hantée ! C’est ce qui est arrivé à mon amie Dana. Comme Dana l’a raconté, […]
Comment sauter des réunions qui vous font perdre du temps ? Vous recevez la convocation et vous savez de quoi il s’agit – vous y êtes déjà allé des millions de fois. La réunion de mise à jour de l’équipe vous fera perdre du temps. Vous êtes confronté à d’autres […]
Avec le ralentissement de l’économievous penseriez que licenciements serait en train de grimper. Mais ce n’est pas le cas. Malgré des licenciements très médiatisés dans des entreprises telles que Netflix, Instantanéet Mieux.com, la moyenne nationale des licenciements n’a pas beaucoup changé en plusieurs mois, selon le Bureau of Travail Statistiques. […]
Le déploiement et l’extension rapides de solutions permettant aux employés de travailler à distance ont été l’un des plus grands changements opérationnels de l’histoire récente. Mais il y a un hic que nous entendons souvent concernant la productivité, et ce sont des connexions Internet incohérentes qui dégradent l’expérience, en particulier […]
L’absurdité a été cachée dans une diapositive PowerPoint, comme tant d’absurdités. « Nous vous aiderons à mettre en place les meilleures pratiques, suivies d’un programme d’amélioration continue », a déclaré la balle incriminée. Maintenant, je suis prêt à hausser les épaules devant un peu de bouffonnerie inoffensive de temps en temps. Et […]
Ce n’est pas toujours facile. Qu’est-ce que cela signifie, et pourquoi ? Nous rendons la plupart des choses difficiles dans nos vies, et elles ne doivent pas l’être. La vie est simple, mais on persiste à la compliquer — Ainsi parlait Confucius en 500 av. Calendrier – Calendrier Tout d’abord, […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. La personne moyenne travaillera 90 000 heures dans leur vie. Selon le Étude de Harvard sur le développement des adultesavec qui vous investissez ces heures déterminera combien de temps vous vivrez, à quel point vous êtes heureux et combien vous […]
Le centre de contact fonctionnait traditionnellement via des serveurs et des logiciels sur site, mais le déplacer vers le cloud peut aider les DSI à améliorer le parcours client. Les progrès de l’intelligence artificielle (IA) et des options de centre de contact en tant que service (CCaaS) basés sur le […]
