Cloud et coûts : quels outils les DSI utilisent-ils pour éviter les factures surprises

« Aujourd’hui, des algorithmes existent pour réaliser des prédictions sur la consommation des ressources informatiques et nous avons développé en interne des solutions BI qui exploitent ces algorithmes pour analyser le comportement des machines et guider nos actions futures », indique Castellano. « La consommation doit être imaginée de manière préventive plutôt que consommatrice. Cela nécessite une évolution culturelle, qui passe nécessairement par l’analyse des données. »

Castellano souligne comment, traditionnellement, la fonction informatique est habituée à réaliser des activités BI pour l’entreprise. Mais pour gérer les coûts du cloud, l’informatique doit apprendre la BI orientée informatique. « C’est une nouvelle approche mentale qui nécessite, dès la phase initiale de conception des solutions, de construire selon le paradigme cible, à savoir le cloud », déclare le DSI.

C’est également la raison pour laquelle certaines des solutions existantes de Maggioli – en premier lieu l’ERP SAP – n’ont pas encore été transférées vers le cloud : il faut d’abord moderniser les architectures.

Comment faire évoluer les ressources (et les coûts) dans le cloud

Dans le cas de BizAway, dont le cœur de métier est la plateforme web de réservation de voyages d’affaires, l’entreprise identifie chaque année un budget pour les 12 mois suivants, basé sur les prévisions de croissance, l’inflation, l’introduction de nouvelles fonctionnalités et d’autres paramètres. Ce bilan prévisionnel constitue le point de départ d’un suivi constant de la consommation du cloud, afin de comprendre s’il existe des inefficacités et, si nécessaire, de les identifier pour réduire les ressources.

« Par exemple, lors du suivi de la consommation des ressources informatiques, nous pouvons remarquer qu’une page Web est lente à charger », explique Dal Bianco. « Dans ce cas, le service cloud augmente automatiquement les ressources CPU et, par conséquent, les coûts augmentent. Désormais, puisque la performance d’un site Web est cruciale pour nous, nous essayons de trouver l’équilibre entre la qualité de l’expérience utilisateur et la rentabilité. Si nous avons doublé ou quadruplé le nombre de clients, il est physiologique d’augmenter les ressources pour satisfaire la demande ; sinon nous intervenons pour éviter une consommation injustifiée des ressources. »

De même, BizAway a optimisé le moteur de recherche interne du site afin de préserver les performances au fur et à mesure de l’acquisition de nouveaux clients : l’équilibre entre expérience utilisateur et maîtrise des coûts est garanti par les fonctions Lambda, qui permettent à l’informatique d’ajouter de la puissance de calcul et, en même temps, de consommer beaucoup moins lorsque la demande est moindre, comme la nuit.

Les coûts « cachés » du cloud et le rôle des fournisseurs

Il y a aussi un travail commercial important à faire sur la gestion des coûts du cloud, par l’équipe commerciale, mais parfois aussi par le CIO, observe Dal Bianco.

« Dans le cloud, il est pratique de renégocier constamment les termes du contrat : il y a des parties non écrites sur lesquelles il est possible d’agir », explique le responsable de BizAway. « Par exemple, vous pouvez proposer au fournisseur de cloud un contrat annuel ou biennal avec paiement anticipé, mais avec une réduction de prix ; ou, si la trésorerie est une priorité, accepter le contrat annuel ou biennal et les tarifs proposés, mais avec paiement par trimestre ».

Un autre coût (notamment en termes de temps et de personnes employées) à ne pas oublier est celui du passage d’un fournisseur de cloud à un autre, en cas de changement de fournisseur ou d’adoption d’un modèle multi-fournisseurs (multi-cloud).

« La transition n’est pas toujours simple, observe Dal Bianco, mais un bon moyen de se protéger est de sauvegarder les données dans des bases de données open source, compatibles entre différents fournisseurs. Si vous utilisez des produits personnalisés sur votre fournisseur de cloud, il y a une meilleure intégration et une plus grande évolutivité, mais la migration peut devenir complexe, car le format dans lequel les données ont été stockées n’est pas toujours compatible avec la base de données d’un autre fournisseur ».

La gestion des coûts du cloud est également un secteur de marché dans lequel l’offre de produits dédiés se multiplie : plusieurs fournisseurs de services logiciels intègrent dans leurs suites des solutions permettant d’analyser automatiquement et de manière plus granulaire les données de consommation fournies par les fournisseurs de cloud à leurs clients. . «C’est une tendance importante sur le marché informatique», confirme le responsable de l’offre d’une multinationale de services logiciels.

Les outils qui aident les DSI sont donc destinés à se multiplier, car l’adoption du cloud continue de se répandre et, en même temps, la nécessité pour les entreprises de mettre en évidence tous les éléments de coûts et de les surveiller dans le temps devient réelle pour éviter, au fin du mois, une facture qui pourrait s’avérer très élevée.