En mai 2021, Google déploie le signal de classement Expérience de page. Il combine les signaux interstitiels existants, compatibles avec les mobiles, de navigation sécurisée, https et intrusifs avec le nouveau signal Core Web Vitals (CWV) qui comprend: Largest Contentful Paint. First Input Delay. Cumulative Layout Shift (une métrique de […]
Microsoft a récemment fait une annonce massive concernant sa nouvelle plateforme d'expérience employé (EXP), Microsoft Viva. Il s’agit de la première plate-forme d’expérience de Microsoft qui vous permet, à vous et à vos collègues, de vous sentir connectés, soutenus et capables de faire de votre mieux au travail. Dans le […]
Offrir des expériences numériques axées sur le client avec un DXP peut vous aider, vous et vos clients, alors que nous comptons de plus en plus sur les services numériques. Le souvenir du jour où bon nombre d'entre nous ont réalisé que le monde avait changé peut devenir flou, mais […]
Ceci est le quatrième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur d'une conception allégée: une approche collaborative de la conception qui est pragmatique, inclusive et qui évolue rapidement pour montrer un […]
Ceci est le troisième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur de la connaissance de l'industrie: appliquer les exigences et les défis uniques que la catégorie de l'industrie apporte pour rester […]
Ceci est le troisième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur des résultats: nous assurer que chaque interaction utilisateur se construit et produit les résultats commerciaux dans lesquels l'entreprise investit. En […]
Ceci est le deuxième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur de l'empathie: révélant comment les utilisateurs pensent, perçoivent et interagissent avec les produits numériques et comment ces expériences de produits […]
Que vous vérifiiez votre solde bancaire, que vous fassiez une vidange d'huile ou que vous profitiez d'un autre ramassage en bordure de rue pour Taco Tuesday, tout le monde aime une expérience client exceptionnelle. Et si vous êtes de l'autre côté de cet échange, tout le monde veut rendre ses […]
Octobre 20, 2020 9 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. La nouvelle réalité dans laquelle nous sommes entrés globalement depuis […]
«Parcours client» et «expérience client» sont deux des expressions les plus en vogue de l'industrie aujourd'hui. Mais que signifient-ils et quelles sont les différences? Et où vont nos clients qui ont tous deux besoin de cartes? Nous allons jeter un œil et voir si nous pouvons nettoyer des eaux boueuses […]
