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Faisable: la valeur commerciale de la conception d'expérience (partie 6 sur 8)
Ceci est le sixième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur de la compréhension à la fois des limites et des possibilités des technologies sous-jacentes pour conduire une expérience produit optimale.
MC Escher était un artiste néerlandais célèbre pour créer des scènes imaginatives mais physiquement impossibles. Vous reconnaissez probablement ses escaliers en boucle sans fin, ses sols et plafonds alambiqués, ses oiseaux qui se transforment en poissons et d'autres scènes compliquées. Ils sont incroyables, mais impossibles à créer dans le monde réel. De la même manière, les conceptions d'expériences imaginatives et créatives qui ne peuvent pas être mises en œuvre de manière réalisable – soit parce qu'elles ne correspondent pas à la chronologie et au budget ou simplement parce qu'elles ne sont pas techniquement possibles – sont également destinées à rester des œuvres d'art.
Trop souvent, les exigences, les conceptions, les budgets et les délais sont définis avant que l'ingénierie ne puisse comprendre ce qui est possible. Des compromis sont faits. Les dates sont manquées. Les budgets s'évaporent. Les CV sont mis à jour. Même dans un monde agile, un pitch deck passionnant, avec une belle composition de produits et un prototype cliquable, créera des attentes élevées. D'après notre expérience, les meilleures expériences numériques proviennent d'un partenariat entre l'équipe de conception et l'équipe d'ingénierie.
Devenir numérique est le moyen le plus sûr pour vous de comprendre les besoins de vos clients et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment Perficient peut vous aider à anticiper ce qui vous attend et celui de votre client grâce à une stratégie numérique centrée sur l'empathie, l'alignement et l'agilité.
L'histoire est remplie de partenariats de conception et d'ingénierie. Bell et Watson. Jobs et Wozniak. Jesse et Heisenberg. Le yin et le yang de la conception et de l'ingénierie sont une relation complexe à la fois fascinante et insaisissable. Une chose est sûre: cela n’arrive pas par accident. Le partenariat de conception et d’ingénierie est une décision délibérée de réunir les bonnes personnes, processus et technologies.
Si vous avez lu cette série, vous avez probablement remarqué que nous demandons à beaucoup de designers. Nous leur demandons de développer l'empathie client. Nous leur demandons de comprendre le comportement humain. Nous leur demandons d'être innovants et créatifs. Et maintenant, nous leur demandons de comprendre la technologie avec laquelle ils travaillent. La modeste demande est que l'équipe de conception acquière une maîtrise de base des plates-formes, des environnements et même du type de contenu et de données disponibles pour l'équipe produit. Cela peut nécessiter une certaine intégration et une formation structurée, mais le but est de développer une idée générale de ce qui est possible et où la conception pourrait repousser les limites.
Un autre élément d'un partenariat de conception et d'ingénierie est la pratique d'un processus partagé et méthodologie. Les ruptures de communication et de confiance découlent souvent de rôles et de responsabilités déconnectés, d'attentes et de transferts qui peuvent être évités en prenant le temps de mélanger diverses approches et expériences que les concepteurs et les ingénieurs apportent à l'équipe combinée. Dans l'urgence de lancer des projets, cette étape critique est souvent manquée mais vaut largement le temps. Heureusement, des méthodologies telles que Design Thinking et Scaled Agile ont résolu bon nombre de ces déconnexions et constituent un excellent point de départ pour un partenariat délibéré.
Enfin, en plus de définir ce qu'il est possible d'accomplir, la technologie va influencer la flexibilité. l'approche de conception peut être. Au début de l'informatique monolithique, vos options d'expérience se limitaient à quelques nuances d'écran vert. Client / serveur, modèle / vue / contrôleur, applications Web progressives et toutes sortes d'avancées ont accueilli des architectures beaucoup plus découplées qui permettent une plus grande flexibilité dans les expériences possibles. Un panier peut être une page Web complexe ou un seul pixel dans une annonce numérique. Ajoutez à cela la promesse de plates-formes low-code et sans code comme Appian et Square, et il ne vous restera plus qu'à la conception de votre projet.
La valeur d'un partenariat de conception et d'ingénierie est directement évidente dans de meilleurs produits et des projets plus rapides . Espérons que votre expérience débouche également sur des CV mis à jour – mais pour toutes les bonnes raisons.
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