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Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

En donnant la priorité à l’amélioration de la expérience d’agent, les centres d’appels peuvent libérer leur potentiel pour fournir un service client exceptionnel, stimuler les ventes et générer une croissance des revenus. Cette approche reconnaît qu’investir dans le bien-être et l’autonomisation des agents des centres d’appels peut avoir un impact […]

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Les avantages et les inconvénients d'une monnaie numérique potentielle de la banque centrale américaine (CBDC)

Le 20 janvier 2022, la Réserve fédérale a publié un document de discussion qui examinait à la fois les avantages et les inconvénients d'une éventuelle monnaie numérique de la banque centrale américaine (CBDC). La Réserve fédérale a sollicité les commentaires du public, en particulier sur la question de savoir si […]

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Ancien COO de Yahoo et vétéran de la Silicon Valley sur la façon dont il a transformé numériquement Chegg en une centrale électrique de 11 milliards de dollars

Lorsque les écoles et les universités ont fermé leurs portes et sont passées à l'apprentissage en ligne pour ralentir la propagation du coronavirus, la principale plate-forme d'apprentissage en ligne direct aux étudiants a connu une énorme demande dans les entreprises (croissance des revenus de 64% d'une année à l'autre & […]

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Webinaire gratuit | 14 janvier: Ancien COO de Yahoo et vétéran de la Silicon Valley sur la façon dont il a transformé numériquement Chegg en une centrale électrique de 11 milliards de dollars

Rejoignez le PDG de Chegg, Dan Rosensweig, alors qu'il explique comment il a transformé le modèle populaire de location de manuels scolaires dans l'ère numérique d'aujourd'hui. Décembre 21, 2020 2 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Lorsque les écoles et les universités […]

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Comment le pionnier de la signature électronique s'est transformé en une centrale électrique de 37 milliards de dollars

Les organisations qui n'auraient jamais imaginé un monde sans signatures physiques ont été forcées de l'adopter pendant la pandémie, transformant le pionnier de l'eSignature DocuSign en un chouchou de la technologie de 37 milliards de dollars et directement dans le NASDAQ 100 (actuellement négocié à plus de 200 dollars, soit […]

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Webinaire gratuit | 27 octobre: ​​Comment le pionnier de la signature électronique s'est transformé en une centrale électrique de 37 milliards de dollars

Rejoignez Dan Springer, PDG de DocuSign, pour partager les importantes leçons de gestion qu'il a apprises tout au long de sa carrière. Octobre 14, 2020 2 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Les organisations qui n'auraient jamais imaginé un monde sans signatures […]

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