Lors de la conception de centres de contact, un certain niveau de frais généraux doit toujours être intégré. Il peut prendre en charge un pic estimé de 120% pour les contacts entrants, ou la capacité d'ajouter rapidement 10 à 15% de représentants supplémentaires. Mais, très peu d'organisations ont construit leurs […]
Récit d'un ancien soldat qui avait envisagé son chemin alors qu'il était stationné outre-mer. septembre 12 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Alors que je restais assis pour la quatrième journée consécutive sous la pluie froide, je me suis demandé […]
Les consommateurs ont une relation complexe avec leurs sociétés énergétiques, qui ne sont guère à la pointe du service à la clientèle de haute qualité et au toucher. De plus, les consommateurs n’ont pas le choix du fournisseur en raison des territoires de services réglementés. Pour contrer cette tendance et […]
La franchise de glace pilée met l'accent sur l'engagement de la communauté pour créer une demande tout au long de l'année pour le festin de temps chaud. Mai 1 2019 4 min de lecture Cette histoire apparaît dans le Avril 2019 problème de Entrepreneur . Subscribe » Lorsque Tony Lamb […]
Cela s'appelle la programmation neurolinguistique et peut vous aider à «recadrer» les barrières mentales qui vous retiennent. février 15 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Le monde des affaires et de l'entrepreneuriat a longtemps été perçu comme un «monde d'hommes», […]
Nous sommes tous des consommateurs et nous aimons tous être perçus comme des personnes ayant des souhaits, des espoirs et des rêves. Le revers de la médaille est que nous n'aimons pas tous être contrôlés ou manipulés. Cependant, nous l’autorisons souvent car nous ne voyons pas d’autres options. La «roue […]
Nous sommes tous des consommateurs et nous aimons tous être perçus comme des personnes ayant des souhaits, des espoirs et des rêves. Le revers de la médaille est que nous n'aimons pas tous être contrôlés ou manipulés. Cependant, nous l’autorisons souvent car nous ne voyons pas d’autres options. La «roue […]
Une transformation numérique complète de votre industrie et de celle de tous les autres est plus proche que vous ne le pensez. Commencez à planifier vous-même avec ces 3 étapes. décembre 7 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Il n'y […]
À propos de l'auteur Shubham est un développeur front-end basé à Bangalore. Il glisse confortablement dans le continuum de la conception. Récemment, il a été… Pour en savoir plus sur Shubham … Alors que le regroupement efficace de ressources sur le Web a fait couler beaucoup d'encre ces dernières années, […]
Le secteur bancaire est incontestablement numérique. Mais il est de plus en plus clair que cette transformation n’est que la première étape, et non la dernière, de l’évolution des services financiers. Au cours des dernières années, les banques de détail ont opéré une transition entités vers des entreprises numériques axées […]
