Alors que l’intelligence artificielle (IA) gère un nombre croissant d’interactions avec les clients, le rôle des agents humains est plus crucial que jamais à l’heure où nous célébrons la Semaine du service client 2024. Aujourd’hui, nous explorons comment l’OpenText™ La solution Contact Center Analytics, en particulier son module AutoScore, aide […]
Partie 2 Bonjour les pionniers ! Dans Salesforce Lightning Web Components (LWC), le Service de navigation joue un rôle crucial dans la création d’une expérience utilisateur transparente en permettant une navigation simple et programmatique entre différentes pages, enregistrements ou liens externes. Dans la première partie précédente de ce blog, nous […]
Partie 1 Bonjour les pionniers ! Lightning Web Components (LWC) a transformé la façon dont les développeurs créent des applications modernes et efficaces au sein de la plateforme Salesforce. L’une des fonctionnalités clés qui améliorent l’expérience utilisateur dans LWC est la Service de navigation. Ce service permet aux développeurs de […]
Le parcours de transformation numérique d’Autodesk basé sur l’IA Comme toutes les entreprises, et les géants du logiciel en particulier, Autodesk entreprend un « énorme voyage vers le cloud », explique Kota. « Nous nous y sommes penchés et avons vu comment nous pouvons exploiter les capacités de l’IA », explique Kota. […]
Il 58 % des DSI espagnols s’inquiètent de l’impact de la nouvelle loi sur le service client à leurs entreprises. Cela ressort clairement d’une étude récente signée par Twilio. Le rapport, basé sur une enquête réalisée en Espagne auprès d’une centaine de DSI et 101 directeurs du service client, révèle une […]
La migration d’applications d’un fournisseur de cloud vers un autre peut être une tâche ardue, mais avec les bons outils et la bonne stratégie, cela devient gérable et efficace. Dans cet article de blog, nous vous guiderons tout au long du processus de migration d’un serveur WordPress d’Azure vers AWS […]
Dans le domaine concurrentiel des entreprises modernes, la capacité à déployer et à gérer efficacement les applications est essentielle au succès. Alors que les organisations s’efforcent de garder une longueur d’avance, tirer parti de stratégies de déploiement avancées devient un facteur essentiel. Le déploiement d’une application .NET sur Azure Kubernetes […]
Instantané Organisation L’infrastructure de mise en cache Momento pour les applications cloud est complexe et prend du temps. Les solutions de mise en cache traditionnelles nécessitent des efforts importants en matière de réplication, de gestion du basculement, de sauvegarde, de restauration et de gestion du cycle de vie pour les […]
Qu’est-ce qu’AWS DLT ? Les tests de charge distribués sur AWS vous aident à automatiser les tests de vos applications logicielles à grande échelle et en charge pour identifier les goulots d’étranglement avant de publier votre application. Cette solution crée et simule des milliers d’utilisateurs connectés générant des enregistrements transactionnels […]
Comment les entreprises peuvent-elles bénéficier du partenariat Salesforce-Workday ? Les cas d’utilisation potentiels du nouvel agent de service aux employés basé sur l’IA incluent une intégration transparente, des ressources humaines en libre-service et un développement continu des compétences, ont indiqué les entreprises. L’agent peut répondre aux questions liées aux avantages […]
