Dans un monde de plus en plus numérique, la sécurité est une priorité absolue pour les organisations traitant des données sensibles, en particulier sur des plateformes comme Salesforce. À mesure que les cybermenaces deviennent plus sophistiquées, les mesures de sécurité traditionnelles risquent de ne plus suffire à protéger contre les […]
Pour 2 $ la conversationun nouvel agent IA de Salesforce peut répondre aux questions des clients et planifier des réunions, sans qu’un être humain ait besoin de surveillance. La technologie d’agent IA annoncée par Salesforce plus tôt cette semaine lors de son événement annuel Dreamforcea le potentiel de perturber les emplois […]
ChatGPT est le tuteur personnel et thérapeute de certains PDG de haut niveau. Cette semaine, le PDG de Salesforce Marc Bénioff s’est entretenu avec le PDG de Nvidia Jensen Huang pour discuter de l’avenir de l’IA dans un conversation d’ouverture à Force de rêvel’événement annuel de Salesforce qui s’est tenu […]
« Nous examinons l’ensemble du paysage des informations dont dispose une entreprise », a déclaré Sangani. « Ce faisant, nous apprenons constamment, et cet apprentissage nous permet de prendre ce qu’un LLM standard pourrait ne pas savoir autrement, et de l’assaisonner avec des informations spécifiques à cette entreprise afin que nous puissions traduire […]
Bonjour les pionniers !! Salesforce est une puissante plateforme CRM qui permet aux entreprises de gérer les relations clients et d’analyser efficacement les données. L’un des outils les plus essentiels pour l’analyse des données dans Salesforce est la fonctionnalité de création de rapports, qui permet aux utilisateurs de créer des […]
Dans le monde hyper connecté d’aujourd’hui, les organisations s’efforcent d’offrir à leurs clients des expériences personnalisées et fluides sur tous les canaux. Pour les entreprises qui déploient Agentforce :une solution de pointe basée sur Salesforce pour les agents, les courtiers ou toute équipe de vente sur le terrain— disposer d’une base […]
Prise en charge des données audio et vidéo non structurées L’ajout de la prise en charge du contenu audio et vidéo non structuré aidera les entreprises à extraire et analyser les données clients à partir de sources audio et vidéo auparavant inaccessibles, telles que les appels clients, les sessions de […]
La version Winter ’25 de Salesforce sera déployée entre septembre et octobre 2024, apportant des mises à jour intéressantes et de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer la productivité des développeurs. De l’ajout de fonctionnalités d’IA avancées à l’amélioration des capacités de la plateforme, cette version regorge d’outils précieux pour les […]
« Dans la phase générative, vous pouvez demander à un copilote d’écrire pour vous un e-mail à un client. Dans la phase agent, vous pouvez poser une question plus difficile : « Que dois-je faire de tous mes clients ? Peut-être que c’est un e-mail, peut-être que c’est décrocher le […]
Introduction Dans l’environnement actuel axé sur les données, les entreprises sont fréquemment confrontées à de gros volumes de données stockées dans des fichiers CSV. L’intégration de ces données dans Salesforce peut s’avérer difficile sans les bons outils et méthodes. Cet article de blog montre comment analyser des fichiers CSV à […]
