Bonjour les pionniers ! La semaine dernière, j’ai eu le privilège d’assister à «Rassemblement Salesforce Nagpur Ohana» un événement inspirant qui a réuni sous un même toit des professionnels passionnés, des développeurs innovants et des apprenants curieux. L’énergie dans la salle était électrisante, avec un enthousiasme partagé pour la collaboration, […]
Salesforce a annoncé aujourd’hui deux agents indépendants qui aident les équipes commerciales à développer leurs opérations et à perfectionner leurs compétences en négociation. L’agent Einstein Sales Development Rep (SDR) et l’agent Einstein Sales Coach, dont la disponibilité générale est prévue en octobre, seront disponibles via Sales Cloud, dont les prix […]
Bénioff » a taquiné le premier agent entièrement autonome de SalesforceEinstein Service Agent, en juin, promettant « un support client intelligent avec une collaboration transparente entre les travailleurs numériques et humains pour une résolution rapide des cas ». Service Agent vise à rendre obsolètes les chatbots conventionnels en comprenant et […]
Qu’est-ce que CDP ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), CDP signifie Customer Data Platform. Il fait référence à un ensemble de fonctionnalités au sein de SFMC qui permettent aux spécialistes du marketing d’unifier les données client provenant de diverses sources, de créer des profils clients complets et d’activer ces données […]
Salesforce est une plateforme CRM incroyablement robuste qui simplifie la gestion des relations clients. Une caractéristique remarquable de la plateforme est sa capacité à envoyer des e-mails directement, ce qui améliore la communication et renforce l’engagement des clients. Que vous souhaitiez développer des prospects ou tenir vos clients informés, Salesforce […]
Bonjour les pionniers ! Salesforce Experience Cloud (anciennement Community Cloud) est une plate-forme puissante qui permet aux entreprises de créer des communautés, des portails et des sites Web en ligne attrayants et personnalisés pour leurs clients, partenaires et employés. L’activation d’un site Experience Cloud est une étape cruciale pour exploiter […]
Qu’est-ce qu’un processus d’approbation Salesforce Un processus d’approbation dans Salesforce est un ensemble d’étapes qui automatisent la manière dont les enregistrements sont approuvés dans votre organisation. Il précise les actions à entreprendre lorsque les enregistrements sont soumis pour approbation, qui doit les approuver et ce qui se passe après l’approbation […]
Qu’est-ce qu’un flux Salesforce ? Salesforce Flow est une application au sein de Salesforce qui vous aidera à automatiser facilement vos processus métier en utilisant le pointer-cliquer ou une approche déclarative sans écrire une seule ligne de code. Flow vous permet de créer des solutions commerciales complexes en utilisant des […]
PredictSpring, fondée en 2013 et compte Salesforce Ventures parmi ses investisseurs, est dirigée par Nitin Mangtani, le fondateur de la startup. Avant de démarrer PredictSpring, Mangtani a travaillé comme chef de produit chez Google, dirigeant l’équipe du commerçant et de l’infrastructure de recherche. Mangtani a également dirigé le projet Google […]
Comment les entreprises peuvent-elles bénéficier du partenariat Salesforce-Workday ? Les cas d’utilisation potentiels du nouvel agent de service aux employés basé sur l’IA incluent une intégration transparente, des ressources humaines en libre-service et un développement continu des compétences, ont indiqué les entreprises. L’agent peut répondre aux questions liées aux avantages […]
