Salesforce réfléchit à la tarification à la consommation pour les agents IA

La vision, a déclaré Benioff, est une transformation commerciale totale des clients. Il a parlé d’un client, une grande entreprise de matériel informatique, en train de procéder à une acquisition majeure et de reconceptualiser l’ensemble de son activité. Il a déclaré au PDG que Salesforce contribuerait à transformer l’entreprise en une « organisation axée sur les agents », ce qui en ferait une « machine à marge ».

« Nous allons continuer à automatiser l’ensemble de leur organisation, mais nous ne devons pas seulement leur construire une excellente force de vente ou une force de service ou une force de marketing ou une force commerciale, une force d’analyse ou autre, nous devons leur construire une force d’agents, » dit-il. « Notre objectif est d’être le fournisseur d’agents de nos clients, ce qui doit être profondément intégré dans nos données et nos applications car ces agents, à un moment donné, vont dire : « En fait, je veux vous confier à un humain ». maintenant, parlons et achevons cela. Et il existe une prise de contact transparente et automatique entre nos agents et nos applications, car il ne s’agit que d’une seule plateforme.

Lors de l’appel, Salesforce a annoncé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards de dollars pour le deuxième trimestre, dépassant les attentes de Wall Street de 9,23 milliards de dollars.