Accélérer l’activation des données avec Salesforce Data Cloud pour les entreprises automobiles et manufacturières / Blogs / Perficient

Salesforce fait des progrès significatifs dans le domaine des données, ce qui constitue une excellente nouvelle pour les secteurs manufacturier et automobile. Jim Hertzfeld, vice-président de la stratégie chez Perficient, a récemment visité le Force de vente tower pour en discuter avec Megan Glasow, directrice générale de la pratique mondiale Salesforce de Perficient. Nous avons déjà partagé comment véhicules connectés et l’afflux de données modifient le paysage des industries automobile et manufacturière. Examinons maintenant de plus près ce que cela signifie pour nos partenaires Salesforce.

Data Cloud vous permet de passer d’une surcharge de données à des informations exploitables

Bien que nous comprenions le rôle de Salesforce dans les ventes et le marketing, nous constatons une forte tendance à utiliser ces solutions pour mieux comprendre l’expérience des propriétaires et les produits connectés. Ces deux facteurs à eux seuls créent des défis liés aux donnéesd’autant plus qu’un véhicule connecté typique génère près de 25 Go de données par heure. Ces informations sont collectées à partir de plusieurs points de données au sein du véhicule, notamment la géolocalisation et la navigation, la biométrie, la reconnaissance vocale, les caméras et les téléphones connectés. Maintenant que l’infrastructure est en place et que les données sont collectées, la course est lancée pour extraire toute la valeur des données collectées.

Les équipementiers automobiles et d’autres acteurs du secteur ont réalisé d’énormes investissements dans le suivi des données. Les véhicules connectés, en particulier, sont une mine d’or d’informations allant du comportement des consommateurs aux fonctionnalités des équipements. Les équipementiers sont désormais aux premières loges pour savoir comment les conducteurs utilisent leurs véhicules, quelles sont leurs performances et bien plus encore. Mais nMaintenant qu’ils se retrouvent à la dérive dans cette mer d’informations, la question est : comment gérer et monétiser cette information ?

C’est là que Data Cloud entre en jeu. En tant qu’outil sans copie, il vous permet d’examiner où se trouvent toutes les données tout en gardant chaque point de données distinctement séparé. Avec toutes ces données disparates, Data Cloud peut regrouper et créer une image unique ainsi que des informations exploitables sur la manière d’interagir avec le propriétaire tout au long de son parcours client. À partir de là, vous pouvez utiliser ces données de manière pratique, par exemple en alimentant des expériences basées sur l’IA, en accélérant véritablement l’activation des données.

Les ateliers surmontent les malheurs du début et terminent avec des résultats tangibles

Outre la gestion de la grande quantité de données que possèdent ces entreprises, savoir par où commencer peut s’avérer intimidant. Nous nous sommes associés à Salesforce pour organiser des ateliers qui aident les clients à comprendre les premières étapes. Une fois sur pied, ils s’efforcent de voir grand, de commencer petit et d’agir rapidement, le tout lié aux résultats commerciaux. Ces ateliers ont démontré l’intérêt de l’activation de ces données, et les clients ont apprécié les résultats tangibles compte tenu des investissements impliqués dans ces efforts.

Commencer ne doit pas nécessairement être un défi. Commencez votre voyage aujourd’hui en planifier un briefing ou un atelier avec l’un de nos experts. Mieux encore, rejoignez-nous sur Force de rêve pour approfondir tout ce que Salesforce peut offrir et établir des liens significatifs avec des experts et d’autres marques.

Serez-vous présent à Reuters Automotive USA du 21 au 23 octobre ? Perficient sponsorise l’événement avec un atelier privé intitulé « Construire une stratégie de voiture connectée puissante » et aura également un stand. Contactez-nous pour nous rencontrer pendant la conférence et assurez-vous de vous inscrire à notre atelier.