Le consommateur mobile d'abord est différent. Alors que leur vie tourne autour de leurs téléphones mobiles, ils sautent également entre les appareils, les lieux et les canaux. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient toujours au pas avec eux et offrent des expériences personnalisées sur tous les points […]
Le consommateur mobile d'abord est différent. Alors que leur vie tourne autour de leurs téléphones mobiles, ils sautent également entre les appareils, les lieux et les canaux. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient toujours au pas avec eux et offrent des expériences personnalisées sur tous les points […]
«Parcours client» et «expérience client» sont deux des expressions les plus en vogue de l'industrie aujourd'hui. Mais que signifient-ils et quelles sont les différences? Et où vont nos clients qui ont tous deux besoin de cartes? Nous allons jeter un œil et voir si nous pouvons nettoyer des eaux boueuses […]
Intégrer les meilleures pratiques de marketing de contenu dans votre stratégie numérique est une bonne chose, mais si cela signifie produire des articles de blog aléatoires et diffuser du contenu dont vos clients n'ont pas besoin, sachez que cela ne va probablement pas être efficace. L'époque où les marques et […]
L'organisation d'un site Web peut être effectuée plus facilement et avec une complexité réduite en utilisant un système de gestion de contenu Web (CMS). Un CMS peut être hébergé sur site ou dans le cloud pour créer et gérer du contenu numérique, et tout en les deux types de déploiement […]
Une carte de parcours client numérique permet aux entreprises de mieux comprendre comment leurs clients interagissent avec leurs marques. Il permet aux spécialistes du marketing d'identifier les lacunes dans le parcours client actuel. Une carte du parcours client permet également de déterminer les besoins des clients à différentes étapes de […]
Centene, une grande organisation de soins gérés sur plusieurs lignes, cherchait à moderniser et à rationaliser ses applications de gestion des performances d'entreprise (CPM). Centene a dû déplacer des données entre plates-formes à plusieurs reprises. pendant le processus de clôture afin que les données de clôture puissent être entièrement consolidées […]
Selon une étude de Forrester, l'amélioration de l'expérience de parcours client est un objectif principal de la plupart des entreprises de nos jours. Une autre étude de Gartner a révélé que près de 40% des entreprises commerciales risquaient de perdre leur entreprise en raison d'expériences de parcours client insatisfaisantes. processus […]
Sprint: Saviez-vous que nous organiserons une conférence en ligne sur la conception des produits? SPRINT expliquera comment les concepteurs et les propriétaires de produits peuvent garder une longueur d'avance en ces temps sans précédent. Lorsqu'un client utilise les produits et services d'une entreprise pour atteindre un objectif ou un besoin, […]
Ceci est le quatrième article de notre série sur IBM Cloud Paks. Lisez le premier deuxième et troisième messages pour en savoir plus sur nos autres offres Cloud Pak. IBM Cloud Paks sont des solutions logicielles conteneurisées prêtes pour l'entreprise qui offrent un moyen ouvert, plus rapide et plus sûr […]
