Les clients démontrent de plus en plus qu’ils ne se contenteront pas d’expériences médiocres. D’autre part, les marques qui offrent un excellent service client renforcent la confiance, selon nouvelle recherche. Et 80% des clients qui bénéficient d’un excellent support recommanderont l’entreprise à d’autres. Il n’est pas surprenant que le service […]
Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Crédit image : Bjorn Iooss Laissez-le aller, comme Elsa dans Gelé a chanté. J’ai parlé de l’idée des hauts et des bas de la vie d’une entreprise – la plupart des nouvelles entreprises durent cinq ans en moyenne. Quand je interviewé […]
Les équipes distantes peuvent tirer parti des calendriers en ligne tels que Google Calendar pour mieux gérer leur temps. S’il y avait un moyen de garder votre équipe sur la bonne voie et d’améliorer sa concentration, n’essaieriez-vous pas ? Calendrier – Calendrier Google Agenda dispose de plusieurs fonctionnalités intéressantes que les équipes […]
Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Le monde de entrepreneuriat peut être un endroit isolé. Il est facile de se perdre dans les mauvaises herbes de gérer une entreprise, surtout quand tant d’autres choses doivent être faites chaque jour. Mais si vous voulez faire de votre entreprise […]
Suite à l'introduction detravail à distanceau début de la pandémie mondiale en 2020, le nombre d'employés et d'équipes travaillant à domicile devrait doubler d'ici cinq ans.Selon les données publié fin 2020, environ 12,3 % des départements et de grandes équipes travaillaient à distance, selon les responsables du recrutement interrogés. Ce […]
La pandémie de COVID-19 a provoqué une diaspora massive du bureau, du moins pour les travailleurs du savoir. Selon une étude récente, unquart de tous les emplois bien rémunérés sera à distance dans les 12 prochains mois. Cela a le potentiel de créer des changements massifs non seulement dans la […]
Vicky Green, Directrice de compte développement commercial Les experts de l'industrie des sciences de la vie de Perficient proposent des services gérés depuis de nombreuses années. J'ai récemment rencontré Vicky Green, une chargée de clientèle qui prend en charge plusieurs comptes des sciences de la vie de l'industrie pharmaceutique, des […]
Imaginez que vous êtes un nouvel employé à un moment où de nombreuses personnes commencent leur carrière à distance. Où est le manuel de travail à distance ? Les employés sont-ils prêts pour les routines de travail à distance ? Que pensent-ils de leurs routines de travail à distance ? Calendrier – Calendrier […]
Par Tom Thorpe, vice-président des marchés internationaux, Broadcom Software Une partie de mon rôle en tant que vice-président des marchés internationaux de Broadcom Software consiste à penser à l'avenir. Et comme la plupart d'entre vous, je ne m'attendais pas à voir une pandémie unique dans une génération qui aurait forcé […]
Nous savons tous à quel point les attentes des clients ont changé, surtout depuis la pandémie. L'attente est que l'expérience sera sans friction et cohérente avec un service toujours actif, quels que soient la manière, le moment et le lieu de l'engagement. Il en va de même pour les employés. […]
