Clés pour gérer des équipes d’AQ diversifiées et inclusives

Dans cet article, nous discuterons de la diversité et de l’inclusion et comment l’utilisation des deux augmente la productivité, l’innovation et la valeur commerciale pour les équipes Agile QA.

La diversité et l’inclusion sont des termes obscurcis par la légalité, la propagande promotionnelle sur le lieu de travail et font souvent l’objet de réunions d’employés ou de mémos hebdomadaires. Que signifient ces termes lorsqu’il s’agit de gérer une équipe de testeurs QA ? Qu’est-ce que la diversité et l’inclusion apportent à la table de l’équipe au-delà du respect des exigences légales d’embauche ?

La diversité et l’inclusion sont des méthodes de direction ou de gestion d’équipes qui reconnaissent et célèbrent les différences humaines et les perspectives uniques, créant un lieu de travail où tous les membres de l’équipe se sentent vraiment à leur place. La diversité et l’inclusion sont des concepts distincts qui, lorsqu’ils sont combinés, créent des équipes de test Agile hautement engagées, pleinement autonomes, exceptionnellement innovantes et hautement productives.

Les principes Agile encouragent des équipes autonomes composées de personnes diverses travaillant ensemble de manière transparente. Eh bien, la plupart des équipes d’assurance qualité ne sont pas aussi simples. Il faut apprendre quelques compétences techniques et générales qui apprennent aux gens à travailler ensemble lorsqu’ils ont des expériences, des niveaux d’expérience, des âges et des cultures différents. Vous ne pourrez pas simplement claquer des doigts et faire en sorte que l’équipe se mette en place en travaillant côte à côte en harmonie.

Heureusement, les équipes de test d’assurance qualité trouvent des moyens de travailler ensemble qui valorisent l’unicité et l’individualité des membres de l’équipe. Après tout, les testeurs QA ont tendance à avoir traits de réussite communs y compris un esprit curieux, une intuition stellaire, une peau épaisse et la capacité de poser des questions difficiles et de défendre ce en quoi ils croient.

Dans cet article, nous discuterons de la diversité et de l’inclusion et comment l’utilisation des deux augmente la productivité, l’innovation et la valeur commerciale.

Points clés à retenir

• Que signifient diversité et inclusion ?
• Apprenez les différents types de caractéristiques humaines diverses.
• Découvrez quelques méthodes pour gérer des équipes d’AQ diversifiées et inclusives.
• Comprenez pourquoi des équipes diversifiées et inclusives ajoutent plus de valeur commerciale.
• Découvrez la différence entre inclusion et diversité.

Que signifient diversité et inclusion ?

Premièrement, la diversité et l’inclusion sont des concepts différents mais liés.

La diversité au sens large est toute dimension utilisée pour différencier les gens. Diversité comprend le respect et l’appréciation des différences telles que les perspectives, les croyances, les expériences de travail, les modes de vie, les cultures, la race, le sexe, l’orientation sexuelle, le handicap, le statut socio-économique et l’âge, pour n’en nommer que quelques-uns. La diversité est un mélange de traits humains variables au sein d’une équipe.

Inclusion est l’état d’être valorisé, respecté, écouté et soutenu. L’inclusion garantit que tous les membres de l’équipe peuvent réaliser leur plein potentiel de manière égale. L’inclusion crée une culture de travail de respect mutuel et d’accès équitable à la formation, aux promotions et aux projets de travail, où chaque membre de l’équipe se sent valorisé pour ses qualités et ses expériences uniques. L’inclusion signifie qu’une équipe diversifiée travaille ensemble de manière efficace et productive.

Comment gérer des équipes d’AQ diversifiées et inclusives

La gestion d’une équipe d’assurance qualité diversifiée et inclusive demande du dévouement, du dévouement à la création d’un lieu de travail équitable, transparent et solidaire. L’utilisation de la diversité et de l’inclusion crée des équipes engagées, productives et innovantes, donc y arriver en vaut la peine.

Les avantages d’équipes diversifiées et inclusives incluent une couverture de test plus étendue. Après tout, divers testeurs comprennent mieux les actions potentielles de divers clients. Les applications logicielles sont destinées à fonctionner pour tout utilisateur, y compris les jeunes, les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes techniquement avancées ou incompétentes. Diverses équipes de test d’assurance qualité augmentent les chances de trouver des défauts sur un spectre plus large.

Comment amener une équipe diversifiée à être inclusive et à travailler ensemble dans une équipe solidaire, encourageante et équitable ? Comment gérez-vous équitablement et traitez-vous l’opinion de chaque membre de l’équipe sur le travail, les uns sur les autres et sur l’entreprise ?

Commencez par réunir l’équipe et discutez des préjugés inconscients. Discutez des préjugés inconscients de manière à ce que les membres de l’équipe puissent déterminer en toute sécurité où se situent leurs préjugés inconscients personnels. Gardez à l’esprit que les préjugés inconscients ne sont pas une discrimination intentionnelle, mais quelque chose que vous pensez et agissez sans vous en rendre compte. Les préjugés inconscients font partie de la nature humaine et constituent un mécanisme de survie au travail.

Discutez des préjugés, puis au sein de l’équipe :

• Admettre l’existence d’un biais
• Biais de blocage dans les processus d’équipe
• Traiter le biais lorsqu’il se produit

Bloquez les biais au sein de l’équipe d’assurance qualité en analysant où se trouvent les biais de la dynamique d’équipe ou des processus métier. Par exemple, tous les rôles d’assurance qualité sont-ils rémunérés de la même manière, quel que soit le sexe ou la race ? Tous les membres de l’équipe sont-ils considérés de manière égale pour les promotions ou les projets de travail spéciaux ?

Adoptez différentes perspectives, opinions et expériences en obtenant l’avis de l’équipe sur les décisions. Prenez toutes les décisions en équipe avec une transparence totale sur comment et pourquoi la décision a été prise.

Être transparent ne signifie pas envoyer un mémo générique ou un e-mail. Une transparence totale signifie que les membres de l’équipe envisagent des solutions, puis sélectionnent une option ensemble. La transparence des décisions renforce la confiance au sein des équipes et entre les membres de l’équipe.

D’autres opportunités pour mieux gérer inclusive et diversifiée Les équipes d’assurance qualité comprennent :

• Fournir des débouchés pour la rétroaction
• Développer des compétences en gestion de conflits
• Perfectionnement des compétences en intelligence émotionnelle et en conscience de soi
• Cultiver de bonnes compétences en communication
• Pratiquer l’empathie
• Mûrir dans l’intelligence culturelle

Pourquoi les équipes diversifiées et inclusives ajoutent-elles de la valeur commerciale ?

Lorsque les équipes sont plus diversifiées, elles ont tendance à être en désaccord et à discuter de plus d’options. Certes, cela peut prendre plus de temps pour mettre au point les détails et prendre une décision, mais les nouvelles idées favorisent une innovation plus unique. L’innovation est essentielle dans le développement de logiciels d’application où la concurrence est mondiale et féroce.

Diverses équipes font des trous dans les opinions, les routines et les pratiques commerciales établies. Plus d’innovation pour améliorer les processus et les flux de travail de l’entreprise ajoutera une plus grande efficacité et réduira les coûts de l’entreprise.

L’engagement des employés est un autre domaine dans lequel des équipes diversifiées ajoutent de la valeur commerciale. L’engagement est un problème de gestion d’équipe permanent et délicat. Les membres de l’équipe restent plus engagés lorsqu’ils peuvent être eux-mêmes au sein d’une équipe et faire confiance à l’entreprise. Les employés engagés sont plus productifs et travaillent pour le long terme, pas simplement pour le moment pendant qu’ils recherchent un autre poste.

En soutenant et en travaillant activement sur la diversité et l’inclusion au sein des équipes, les entreprises créent une main-d’œuvre plus engagée, innovante et positive pour les affaires. Lorsque les membres de l’équipe peuvent être eux-mêmes sans avoir à « agir en blanc » ou « agir en homme » ou faire semblant d’être quelqu’un d’autre pour s’intégrer, ils sont plus productifs et engagés. Plus l’employé est productif et engagé, plus il est susceptible de rester et de contribuer positivement à l’entreprise.