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mars 7, 2023

Il est temps que vos équipes de vente cessent d’utiliser la tromperie de la présence locale

Il est temps que vos équipes de vente cessent d’utiliser la tromperie de la présence locale


Si vous n’avez jamais entendu parler présence locale, c’est la stratégie que de nombreuses entreprises utilisent pour intégrer une présence régionale afin de renforcer la confiance et la fiabilité globales de leur marque. Au sens physique, la présence locale peut impliquer la création d’un magasin, d’un bureau ou d’un entrepôt physique dans une région, une ville ou un quartier particulier. Cela permet aux entreprises d’être physiquement présentes dans la communauté qu’elles desservent et peut aider à établir la confiance et la familiarité avec les clients locaux.

Dans un sens virtuel, la présence locale peut faire référence à l’utilisation de stratégies de marketing et de publicité localisées, telles que l’utilisation de la langue locale, la personnalisation du contenu pour une région spécifique ou l’utilisation de plateformes de médias sociaux populaires dans une région particulière.

Tromperie de présence locale

La tromperie de la présence locale utilise numéros de téléphone locaux ou adresses IP locales donner l’impression d’être physiquement présent à un endroit précis, même si l’entreprise est en fait située ailleurs. Ce ne sont pas seulement les entreprises qui déploient cette méthodologie, ce sont aussi les escrocs en ligne. En fait, ma propre mère a été tristement trompée par un homme qu’elle pensait vivre dans la même communauté. Il vivait en fait à l’autre bout du monde et utilisait son indicatif régional avec Google Voice pour la tromper (ainsi que d’autres victimes).

Le but, bien sûr, est qu’une victime ou un prospect peu averti réponde au téléphone simplement parce qu’il reconnaît l’indicatif régional. Et il semble avoir été efficace pendant un certain temps…

Les gens sont près de quatre fois plus susceptibles de répondre aux appels provenant de numéros locaux. Seuls 7 % ont déclaré qu’ils répondraient probablement à un appel d’un appelant inconnu avec un indicatif régional sans frais, mais ce nombre grimpe à 27,5 % lorsque l’appelant inconnu utilise un indicatif régional local.

SoftwareAdvice

Alors que présence locale peut être un facteur important pour renforcer la reconnaissance de la marque, établir la confiance des clients et améliorer les ventes et les revenus dans une région ou une communauté particulière, tromperie de la présence locale réalise tout le contraire.

Pourquoi il est temps d’abandonner la tromperie de la présence locale

En tant que spécialiste du marketing, il est toujours étrange pour moi de devoir débattre avec quelqu’un pour savoir si oui ou non tromperie est une stratégie marketing viable. Ce n’est pas le cas, surtout de nos jours. Si la stratégie de présence locale est d’établir la confiance des clients… tromperie en est la destruction absolue. Discutons de quelques raisons supplémentaires pour mettre fin à cette stratégie :

Raison 1 : les ventes sont une question de confiance

Une grande partie de ce qui fait le succès des professionnels de la vente modernes est leur capacité à acquérir rapidement la confiance de leurs prospects. Cette citation est morte sur :

La vente consiste à établir des relations : soit une relation significative à long terme qui s’avère fructueuse pendant de nombreuses années, soit une relation transactionnelle à court terme où vous avez établi suffisamment de relations pour qu’un client soit prêt à vous donner de l’argent en échange de biens. Les deux cas nécessitent un certain niveau de confiance. Sans cela, l’échange d’argent (ce que vous voulez) contre les biens (qu’ils veulent) n’aura jamais lieu.

Pouyan Salehi

Si vous avez un représentant commercial incroyable, la dernière chose que vous voulez faire est de le retarder avant même qu’il ait la chance d’établir une relation avec le prospect.

Raison 2 : vous mettez la réputation de votre marque en danger

Nous ne vivons plus dans un monde où les pratiques trompeuses des entreprises sont inconnues. Les entreprises et les consommateurs détestent déjà être interrompus sur leur téléphone toute la journée. Et ils discutent de ces résultats dans des revues, sur les réseaux sociaux et dans leurs communautés industrielles.

Raison 3 : Vous ne trompez personne

La recherche continue que lorsque l’appelant découvre que l’avocat vient de l’extérieur de l’État, il raccroche environ la moitié du temps. Vous venez de prendre une perspective qui aurait pu être viable et vous les avez mis en colère au point de raccrocher.

Bien sûr, il faudra peut-être quelques appels supplémentaires, un e-mail ou même du marketing direct pour capter leur attention… mais c’est mieux que de détruire toute chance de faire affaire avec eux à l’avenir ?

Raison 4 : Les forces de vente sont distantes

Les consommateurs et les entreprises se sont habitués à organiser des réunions en ligne et à travailler avec des personnes du monde entier. Ce n’est pas autant un avantage d’être dans le bloc que dans un fuseau horaire différent comme c’était le cas autrefois.

  1. Selon un rapport de Salesforce, 62% des commerciaux travaillaient à distance en 2020contre 33 % en 2019. Cela suggère que le travail à distance est devenu plus répandu dans le secteur de la vente ces dernières années.
  2. Une enquête de LinkedIn a révélé que 59% des professionnels de la vente travaillaient à distance en 2020contre 28 % en 2019. Cela indique que le travail à distance est devenu plus courant dans le secteur de la vente à la suite de la pandémie de COVID-19.
  3. Une autre étude de McKinsey & Company a révélé que 20 à 25 % des postes de vente pourraient être entièrement distants à long terme, tandis que 25 à 30 % supplémentaires pourraient être partiellement éloignés. Cela suggère que le travail à distance continuera probablement d’être une partie importante de l’industrie de la vente même après la fin de la pandémie.

Le fait est que les ventes à distance sont là pour rester. Les consommateurs et les entreprises s’habitueront à voir apparaître différents indicatifs régionaux sur leur téléphone… et ils pourront même y répondre !

Raison 5 : Il n’y a pas de données sur les ventes perdues

Bien que la présence locale soit systématiquement annoncée comme une fonctionnalité permettant à davantage de prospects de répondre au téléphone, il n’existe aucune donnée sur les ventes perdues. En fait, vous ne le saurez jamais ! En fait, seulement 2 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles seraient plus susceptibles de faire des affaires, tandis que 41 % déclarent clairement qu’elles seraient moins susceptibles de faire des affaires.

impact sur les ventes présence locale tromperie

Il est temps que les entreprises abandonnent tromperie de la présence locale et protéger leurs marques, leur réputation et préserver le talent de leurs commerciaux pour instaurer la confiance.




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