Les clients veulent interagir avec des entreprises et des services qui offrent des expériences fluides, et la clé pour créer ces expériences réside dans les données, en grande partie. Un exemple : la collecte de données sur le comportement ou l’activité en ligne d’une personne permet de l’orienter vers la bonne […]
Les ransomwares sont depuis longtemps l’un des types de cyberattaques que les DSI craignent le plus, en partie parce qu’ils sont devenus très courants. Avec les ransomwares, la question n’est pas de savoir si une entreprise sera attaquée, mais quand. Et depuis la sortie publique de ChatGPT en 2022, les […]
La connaissance, c’est le pouvoir Nathan Wilmot, directeur informatique de Dow, partenariats clients, données d’entreprise et analyses, affirme que le programme d’alphabétisation couvre tout, de l’enseignement de l’utilisation de la génération IA à la création de visualisations de données, en passant par une meilleure gestion des données et la prise […]
Imaginez-vous en train de traverser une gare animée. Vous êtes pressé, vous frayez un chemin à travers la foule, ignorant que les caméras non seulement vous surveillent mais vous reconnaissent également. De nos jours, nos données biométriques sont précieuses pour entreprises à des fins de sécurité, pour améliorer l’expérience client […]
Les technologies émergentes transforment les organisations de toutes tailles, mais avec les possibilités apparemment infinies qu’elles offrent, elles s’accompagnent également de nouveaux défis en matière de gestion des données que les services informatiques doivent résoudre. Les technologies telles que l’IA, le cloud computing et l’Internet des objets (IoT) nécessitent une […]
Introduction Le maintien de la cohérence et de l’intégrité des données entre les systèmes est crucial pour toute organisation. Dans le monde actuel axé sur les données, les divergences entre les sources de données peuvent conduire à des analyses inexactes, à de mauvaises prises de décision et à des inefficacités […]
Plateforme de données Accélérez les projets de données, d’IA et d’analyse, gérez les coûts et favorisez la croissance de l’entreprise avec la Progress Data Platform. Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. […]
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Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles doivent gérer et exploiter efficacement les données clients. Avec des données dispersées sur plusieurs systèmes et canaux, créer une vue unifiée du client et proposer des expériences personnalisées peut sembler impossible. Commercialisation et CX les dirigeants sont souvent confrontés à des […]
Ce procès n’implique directement que Patagonia et Talkdesk, mais la manière dont les programmes d’IA exploitent les données consultées est très importante. Ce qui est allégué Talkdesk capture toutes les conversations du service client des clients et partenaires commerciaux de Patagonia, les transcrit et utilise des programmes d’IA non spécifiés […]
