La collecte des commentaires des clients est la première étape évidente pour offrir une expérience client optimale. Mais ce n'est que la première étape. Rien n'est accompli à moins que ce retour d'information ne conduise à une action quelconque. Trop souvent, les commentaires sont collectés, agrégés dans une base de […]
La collecte des commentaires des clients est la première étape évidente pour offrir une expérience client optimale. Mais ce n'est que la première étape. Rien n'est accompli à moins que ce retour d'information ne conduise à une action quelconque. Trop souvent, les commentaires sont collectés, agrégés dans une base de […]
Novembre 27, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. L'épidémie de coronavirus a remis en question et ébranlé les principes fondamentaux des pratiques et des fonctions des affaires . Le marketing qui est au centre de la gestion de la croissance […]
Les besoins des clients doivent être l'une des principales considérations lors de la conception d'un site Web ou d'une page de destination. Dans cet article, Travis Jamison explique pourquoi l'orientation client est si importante et comment vous pouvez l'appliquer à presque toutes les décisions commerciales que vous prenez. Déterminer s'il […]
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Avoir une plate-forme d'expérience numérique (DXP) qui est juste "assez bonne" ne suffit plus. Que vous réagissiez à des changements dans l'économie, la société ou simplement aux préférences des clients, être en mesure d'offrir une expérience de commerce omnicanal robuste est désormais le coût de faire des affaires. Perficient et […]
Comment améliorer l'efficacité en réduisant les coûts et les frais généraux sans sacrifier les performances? juillet 12 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. La saga entreprise / entreprise / démarrage en cours est la suivante: comment améliorer l'efficacité en réduisant […]
Voici la deuxième partie de la série « Transformer votre entreprise en économie d’expérience « Les demandes et les préférences des consommateurs ont toujours déterminé comment, quand et quels produits les entreprises proposent. Mais, dans l’histoire moderne, «donner aux gens ce qu’ils veulent» a été plus réactif que prédictif. De […]
Une tonne de technologie marketing est vendue aujourd'hui comme solution pour offrir une meilleure expérience client. Bien sûr, martech ne crée pas automatiquement d’excellentes expériences clients pas plus qu’un robot culinaire ne fait de vous un excellent chef. Cela dépend de la façon dont vous l'exercez. Et, franchement, les éléments […]
