Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]
Lundi, notre équipe Customer Engagement Solutions a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19 à l'aide des plates-formes de centre de contact cloud Amazon Connect et Twilio Flex. Hier, nous a vérifié les progrès de chaque équipe . Les cinq équipes sont sur le […]
Hier, notre équipe Customer Engagement Solutions a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19. Le défi vise à faire face à la pandémie actuelle en créant des solutions sur Amazon Connect et Twilio Flex, deux plates-formes de centre de contact cloud. Les solutions vont […]
Cette semaine, l'équipe des solutions d'engagement client de Perficient a lancé un Hackathon interne axé sur la création de solutions de réponse COVID-19. Après avoir vu l'immense pression que la pandémie de COVID-19 a exercée sur les systèmes de santé, les infrastructures de vente au détail essentielles et les opérations […]
Soyez le patron pour lequel les employés veulent travailler. Mars 10, 2020 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Le week-end dernier, je suis sorti dîner avec ma famille. Notre serveuse, qui était sympathique et a fait des pieds et des mains, […]
Construisez une marque qui non seulement raconte une histoire, mais donne également aux consommateurs une histoire à raconter aux autres. Février 17, 2020 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Le marketing de but n'est pas nouveau, mais à l'échelle nationale, il […]
Juste une décennie après le «Cleantech Crash», un groupe audacieux conteste le statu quo. janvier 5, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Il y a quelques mois, je me tenais devant un événement Demo Day au cœur de la Silicon […]
Pour créer un courrier électronique efficace et engageant qui produira les résultats souhaités, tels que des taux d’ouverture et de clics plus élevés, vous devrez peut-être réunir toute l’équipe marketing. Vous aurez peut-être besoin de votre directeur marketing pour vous aider à façonner le vision pour votre campagne et faire […]
Les relations avec les clients de l'industrie chimique durent généralement longtemps. vous ne voyez pas les clients aller et venir, comme dans d’autres secteurs. Ils reposent également sur des relations personnelles, conçues par des personnes pour des personnes. En raison de la durabilité de ces relations, les directeurs des ventes […]
Briefing numérique: L’importance de la constitution d’équipes dans un monde axé sur les données Bonnie D. Graham Le briefing d’aujourd’hui porte sur les compétences relationnelles que les gestionnaires peuvent exploiter pour créer des équipes performantes. https://www.digitalistmag.com/files/2019/04/sapdigitalist040519.mp3 Amazon Echo ou Dot: Activez la technique de briefing flash «Digitalist» et demandez à […]
