Alors que les concessionnaires automobiles s'intéressent de plus en plus à diverses tactiques de marketing numérique, qu’ils investissent davantage dans les connaissances, qu’ils investissent dans le marketing numérique, la discussion sur la meilleure utilisation des sites tiers par des tiers se développe. Si vous vous demandez «Qu'est-ce qu'un site tiers […]
L'un des problèmes majeurs de l'industrie automobile est la méfiance à l'égard des concessionnaires automobiles. C’est une question qui fait l’objet de vives discussions mais qui n’a presque jamais été abordée. 87% des Américains n'aiment pas l'achat de voiture chez les concessionnaires. 61% ont le sentiment d’être exploités pendant leur […]
La croissance des chatbots dans l'industrie automobile est indéniable. Ils ont inondé l'industrie et sont utilisés de multiples façons. Certaines utilisations sont positives et d'autres négatives. L'une des manières les plus négatives et les plus controversées d'utiliser ces chatbots se produit chez les concessionnaires. Presque tous les concessionnaires ont mis […]
Les spécialistes du marketing numérique, travaillant pour le compte de la même marque aux trois niveaux de l’industrie automobile, se font concurrence. Ils se font monter les coûts et fournissent des messages et des prix incohérents aux consommateurs. Pour vous donner un exemple spécifique, utilisons le marketing par recherche rémunérée, […]
Depuis l’avènement du numérique, on s’accorde généralement pour dire que le site OEM de première catégorie devrait générer des contacts pour le groupe de concessionnaires et que la conversion des ventes devrait incomber à celui-ci. Cette ligne de pensée a été acceptée comme norme, la génération d’une piste étant l’entraînement […]
Pourquoi les entreprises automobiles autorisent-elles des sites automobiles tiers à contrôler et à dominer le processus d'achat en ligne? La prochaine fois que vous êtes assis sur votre canapé à regarder la télévision ou la vidéo en streaming en ligne, faites attention aux publicités automobiles. Une chose que vous remarquerez […]
Les constructeurs automobiles traversent une période d'incertitude. Poussées par les pressions du marché et l'évolution rapide du paysage technologique, ces entreprises sont confrontées à une complexité sans précédent. La solution? L'avenir du parcours ERP d'un fournisseur automobile est dans le cloud. Plus précisément, l’architecture en nuage offre une simplification des […]
Les véhicules ne sont plus le seul produit de l’industrie automobile. L'accent est mis sur l'expansion du transport en tant que service, l'amélioration de l'expérience du consommateur et la croissance grâce à des modèles commerciaux innovants, ce qui crée un besoin en systèmes d'innovation de produits plus intelligents. Depuis 70 […]
Le marché de l'après-vente automobile devrait atteindre une taille de segment de 1 200 milliards de dollars dans le monde d'ici 2030 (McKinsey, 2016). En tant que tels, les responsables de l'assistance clientèle et des services doivent se préparer à cette croissance et saisir les opportunités offertes par une meilleure […]
Trois grandes tendances guident la transformation numérique du secteur automobile. Véhicules connectés, autonomes et électriques. Il y a quelque temps, j’ai écrit un blog sur les partenariats grandissants entre les constructeurs automobiles et les entreprises technologiques pour l’application de la technologie numérique aux voitures connectées. Depuis lors, le marché a […]
