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Expérience client: rester réel

L'intelligence authentique et l'intelligence artificielle jouent un rôle important dans l'expérience client (CX), où les humains pilotent l'évolution et l'innovation. L'Intelligence Artificielle (IA) peut fournir rapidité, analyse et efficacité à l'expérience client. conviendraient que seules les personnes peuvent fournir de l'empathie, de l'ingéniosité et du contexte. Et si une stratégie […]

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