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Expérience client: rester réel

L'intelligence authentique et l'intelligence artificielle jouent un rôle important dans l'expérience client (CX), où les humains pilotent l'évolution et l'innovation. L'Intelligence Artificielle (IA) peut fournir rapidité, analyse et efficacité à l'expérience client. conviendraient que seules les personnes peuvent fournir de l'empathie, de l'ingéniosité et du contexte. Et si une stratégie […]

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Des règles de confidentialité des données plus strictes sont le cauchemar d'un escroc, mais les spécialistes du marketing éthique peuvent rester calmes

Le scandale Cambridge Analytica donne une impulsion à une poussée réglementaire mondiale. 25 mai 2018 6 min de lecture Nous avons assisté à un tournant dans le marketing numérique Le scandale Cambridge Analytica a marqué le moment où la personne moyenne s'est rendu compte de l'influence des spécialistes du marketing […]

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Pour les petites entreprises confrontées à des rivaux plus importants, vos contre-stratégies découlent de votre proposition de valeur et de votre culture d'entreprise. 21 mai 2018 6 min de lecture J'aime les données. En tant que chercheur de données, je relie les points. J'apprécie aussi les relations. Ainsi, lorsque nous […]

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