La gestion de l’expérience des agents (AXM) est la discipline primordiale dans laquelle ses solutions, selon moi, constituent le ciment commun qui peut relier et améliorer à la fois le service client et la réussite client. En effet, AXM garantit que les agents et le personnel chargé de la réussite […]
Revenu: comment le plan informatique permettra de vendre de manière rentable davantage de produits et de services. Les coûts d’exploitation: comment cela réduira le coût supplémentaire de production d’un produit ou d’un service, ainsi que les coûts fixes amortis de gestion de l’entreprise. Gestion des risques: identifier les zones à […]
Les dirigeants du secteur des technologies accordent volontiers leur voix à la diversité, mais rares sont ceux qui soutiennent financièrement les groupes défavorisés. juin 13, 2019 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. En matière de diversité, les entreprises de technologie parlent […]
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Des dirigeants influents suscitent un changement positif. Août 22 janvier 2018 9 min de lecture Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. L'influence ne peut être obtenue par l'intimidation ou la coercition. Cela vient de l'intérieur – de la capacité d'une personne à inspirer et à motiver […]
