Partie 4 de la série en 10 parties “ Planification d'entreprise collaborative “ La planification collaborative nécessite un ensemble amélioré de technologies que l'on ne retrouvait pas dans les solutions de planification antérieures. Il s’agissait en général de solutions «sommaires» où les données étaient soumises par les utilisateurs au moyen […]
Comme je couvre l’espace de communication et de collaboration depuis de nombreuses années, la seule chose qui a été difficile à accomplir à travers toutes les itérations de la technologie est la création d’un véritable environnement de conversation contextuel avec un moteur communautaire robuste. Nous avons maintenant des produits, notamment […]
Partie 2 d'une série en 3 parties. Lire la partie 1. La recherche de Harvard Business Review Analytic Services montre que plus de 67% des personnes ayant répondu à l'enquête ont déclaré que la gestion des risques était devenue quelque peu ou considérablement plus importante au cours des trois dernières […]
Nous sommes au début d'une ère complètement différente de l'histoire du commerce mondial: l'ère de la chaîne d'approvisionnement numérisée en temps réel . Depuis 30 ans que j'enseigne aux étudiants et mène des recherches dans le domaine de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, je n'ai jamais vu le degré […]
Partie 3 de la série en 10 parties Série sur la planification d'entreprise concertée Par définition, la collaboration implique des personnes travaillant ensemble dans un but commun. Cet objectif est généralement beaucoup plus ambitieux que celui que pourrait accomplir un individu travaillant seul, principalement en raison des délais inacceptables qu'il […]
Les fintechs et autres challengers menaçant de s’approprier les secteurs les plus rentables des services bancaires aux entreprises, tels que les transferts monétaires internationaux et la fourniture de services de change, il n’a jamais été aussi important pour les banques d’investir pour améliorer fondamentalement la entreprises clientes Contrairement au secteur […]
Les modèles d'entreprise efficaces doivent comprendre trois caractéristiques: les clients cibles de l'entreprise, la proposition de valeur pour ces clients et l'architecture de la chaîne de valeur. L'innovation technologique, en particulier la technologie numérique, permet aux entreprises de redéfinir et de recréer leurs modèles commerciaux en donnant aux organisations la […]
Salesforce a publié un article détaillé et une infographie sur l'impact et les meilleures pratiques du chat vidéo pour le service client. Ce canal de service client combine la commodité du chat en direct et d'un appel téléphonique avec la touche personnelle de la vidéo. Avec une bande passante abondante, […]
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En matière d'opérationnalisation des processus de cycle de vie des clients pris en charge par le logiciel d'entreprise de nombreuses entreprises ont du mal à répondre aux besoins uniques des différentes unités commerciales. Une approche centralisée, unique en son genre, ne la réduit pas et chaque groupe a de plus […]
