Imaginez ceci: votre entreprise lance une promotion des ventes. Les contacts avec les clients augmentent plus vite que prévu et les téléphones sonnent sans appel. Votre équipe d'assistance clientèle travaille sans relâche pour traiter chaque appel rapidement, mais le volume est trop important pour être géré efficacement. La plupart des […]
Après avoir déplacé son activité de logiciel de conception et d'ingénierie vers le cloud, Autodesk connaît très bien les principes de la transformation numérique, notamment l'importance de l'expérience client. Récemment, cependant, Prakash Kota, CIO d’Autodesk, a décidé de se recentrer sur son travail pour offrir aux employés d’Autodesk une expérience […]
Les DSI en quête d'efficacité opérationnelle associent l'automatisation de processus robotique (RPA) une nouvelle catégorie de logiciels programmés pour l'exécution de tâches de routine. Cette technologie permet tout, des activités de bas niveau, telles que le tri sélectif et la génération de réponses aux courriers électroniques, à l'orchestration de flux […]
Dans mon article précédent de cette série j'ai examiné la question suivante: « Où va l'entreprise et, par conséquent, quel devrait être le rôle de l'informatique?» Dans cet article Je partagerai une approche visant à aligner la stratégie commerciale et informatique de manière à tenir la promesse d'une identité de […]
Voici le prochain épisode d'une série de blogs sur le thème de la transformation dans les nuages . En général, un centre d'excellence (CoE) est une équipe d'experts dont la mission est de fournir à l'organisation les meilleures pratiques, des conseils et une gouvernance autour d'un domaine de pratique spécifique. […]
Utilisez des modèles en un clic et planifiez des réunions à partir de votre boîte de réception. Mai 30 2019 3 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de proposer des produits et services que vous penserez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'entrepreneur peut obtenir une petite part […]
Tout le monde sait que PowerPoint est le langage des affaires. Le problème est que la plupart des présentations PowerPoint ne sont rien de plus qu'une série de diapositives trop chargées et souvent source de confusion qui accompagnent les soliloques incitant à la sieste des présentateurs. Après avoir développé des […]
Tout le monde sait que PowerPoint est le langage des affaires. Le problème est que la plupart des présentations PowerPoint ne sont rien de plus qu'une série de diapositives trop chargées et souvent source de confusion qui accompagnent les soliloques incitant à la sieste des présentateurs. Après avoir développé des […]
Briefing numérique: Messages et robots: remplacement des services de centre d’appel Bonnie D. Graham Le briefing d’aujourd’hui traite de la façon dont les robots remplacent les services de centre d’appel. Oh mon Dieu! https://www.digitalistmag.com/files/2019/01/sapdigitalist123118.mp3 Amazon Echo ou Dot: Activez la technique de briefing instantané «Digitaliste» et demandez à Alexa de […]
La plus grande preuve que le peuple américain ait rejeté la guerre contre la drogue est peut-être que les candidats à la présidence peuvent favoriser la légalisation sans aucun coût politique. février 19, 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par Les contributeurs de Green Entrepreneur sont les leurs. […]
