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Le centre d’excellence RPA d’Eaton porte ses fruits

Les DSI en quête d'efficacité opérationnelle associent l'automatisation de processus robotique (RPA) une nouvelle catégorie de logiciels programmés pour l'exécution de tâches de routine. Cette technologie permet tout, des activités de bas niveau, telles que le tri sélectif et la génération de réponses aux courriers électroniques, à l'orchestration de flux […]

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Centre de compétences de nouvelle génération: harmoniser les activités et l'informatique

Dans mon article précédent de cette série j'ai examiné la question suivante: « Où va l'entreprise et, par conséquent, quel devrait être le rôle de l'informatique?» Dans cet article Je partagerai une approche visant à aligner la stratégie commerciale et informatique de manière à tenir la promesse d'une identité de […]

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Messaging And Bots: Remplacement des services du centre d'appels

Briefing numérique: Messages et robots: remplacement des services de centre d’appel Bonnie D. Graham Le briefing d’aujourd’hui traite de la façon dont les robots remplacent les services de centre d’appel. Oh mon Dieu! https://www.digitalistmag.com/files/2019/01/sapdigitalist123118.mp3 Amazon Echo ou Dot: Activez la technique de briefing instantané «Digitaliste» et demandez à Alexa de […]

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Centre d'adoption des équipes – Plongée en profondeur – Partie 4 (échelle)

Bienvenue dans la phase finale de votre adoption par les équipes! Au cours de cette dernière phase, nous apporterons tout ce que vous avez appris jusqu’à présent et nous l’appliquerons pour soutenir l’activation à grande échelle des équipes dans votre organisation! Pour procéder correctement, procédez comme suit: Définissez les résultats […]

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