Imaginez un centre d’appels très fréquenté où les agents du support client aident les clients à résoudre les problèmes, répondent aux questions et fournissent des conseils sur les produits. Mais au lieu de basculer entre plusieurs systèmes, les agents disposent de tout ce dont ils ont besoin au même endroit : […]
LireRévolutionner les opérations commerciales avec les agents IA Nous sommes ravis d’annoncer que Perficient a été ajouté à la Réseau de partenaires Agentforceun écosystème révolutionnaire introduit par Salesforce. Ce réseau est conçu pour révolutionner la façon dont les entreprises exploitent les agents d’IA pour améliorer la réussite des clients et […]
Lire« Dans la phase générative, vous pouvez demander à un copilote d’écrire pour vous un e-mail à un client. Dans la phase agent, vous pouvez poser une question plus difficile : « Que dois-je faire de tous mes clients ? Peut-être que c’est un e-mail, peut-être que c’est décrocher le […]
Lire