Salesforce vise à embaucher 1 000 nouveaux vendeurs Agentforce AI

Salesforce veut mettre ses derniers agents IA entre les mains de un milliard de personnes d’ici fin 2025 — avec l’aide de 1 000 nouveaux commerciaux ajoutés à son équipe.

Un nouveau Rapport Bloomberg révèle le projet de Salesforce d’embaucher un millier de nouveaux employés pour vendre Agentforce, la technologie d’agent IA Salesforce rendu public mois dernier. Salesforce a plus de 72 000 salariés à l’échelle mondiale.

Les agents Agentforce AI peuvent agir de manière indépendante pour effectuer des tâches telles que répondre aux questions des clients et évaluer les prospects. La technologie est déjà utilisé chez Saks, Wiley et OpenTable.

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« Agentforce est devenu disponible il y a seulement deux semaines et nous entendons déjà des retours incroyables de nos clients », a écrit Marc Benioff, PDG de Salesforce, dans un message. vu par Bloomberg. Benioff a en outre déclaré qu’Agentforce avait « un élan incroyable ».

^{Marc Benioff, PDG de Salesforce. Photographe : David Paul Morris/Bloomberg via Getty Images}

Bénioff a été publiquement différenciant Agentforce des offres concurrentes du marché, telles que Copilot de Microsoft.

Fin octobre, Benioff écrivait dans un post X que « Copilot est un échec parce que Microsoft ne dispose pas des données, des métadonnées et des modèles de sécurité d’entreprise nécessaires pour créer une véritable intelligence d’affaires », tandis qu’Agentforce « est en train de transformer les entreprises maintenant… C’est ce que l’IA était censée être ».

Plus tôt ce mois-là, Benioff a déclaré dans un épisode de le podcast Masters of Scale Rapid Response que Copilot est « décevant » et « Je ne pense pas que Copilot sera là, je ne pense pas que les clients l’utiliseront ».

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Pendant ce temps, Salesforce vante les résultats d’Agentforce. Dans une annonce de technologie en septembre, Salesforce a déclaré que l’un de ses clients, Wiley, avait vu une augmentation de 40% dans les cas résolus après avoir utilisé un agent IA du service client.

Microsoft compte des clients comme Visa, BP et Honda parmi certains de ses clients en utilisant Copilot.