« Nous voulons que nos clients sachent que l’atteinte de zéro émission de carbone n’est pas notre objectif final, cela fait simplement partie du voyage. Nous voulons continuer à améliorer l’efficacité énergétique de nos centres de données, produire de l’énergie renouvelable sur place et intégrer les concepts d’économie circulaire dans le cycle de vie de […]
Les rapports sont essentiels pour un suivi rapide et efficace des performances du centre de contact. Les tableaux de bord des centres de contact fournissent aux responsables, aux superviseurs et aux agents un aperçu détaillé de l’état actuel de leurs centres de contact. Dans cet article de blog, je parlerai des différentes fonctionnalités de création […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Avec autant d’attention que la plupart des entreprises mettent dans embaucher de nouveaux employésil est assez choquant de voir le peu d’attention accordée à intégration. Pourtant, je dirais que l’intégration est tout aussi importante. La droite Processus d’ambarquement crée une expérience employé solide dès le […]
Transformation numérique est le processus d’adaptation et de mise en œuvre de nouvelles technologies numériques dans tous les aspects de l’entreprise, des interactions avec les clients aux processus de back-end. Avec la prolifération des appareils mobiles, de l’informatique en nuage, des médias sociaux et de l’Internet des objets, les entreprises sont de plus en plus […]
Selon des données récentes de la Centre de ressources sur le vol d’identitéil y a eu une augmentation de 14 % des violations de données et des compromissions au premier trimestre 2022 par rapport à 2021. De plus, c’est la troisième année consécutive où les violations ont augmenté au premier trimestre. Les cyberattaques devenant de […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Le succès de votre compagnie est largement déterminé par la qualité de votre talent. Embauche et fidélisation les bonnes personnes pour votre entreprise doivent être une priorité absolue si vous voulez réussir dans votre domaine. Même avec une grande vision et des stratégies meurtrières, vous […]
Transformation numérique est désormais une priorité pour de nombreuses entreprises. Au cours des deux dernières années, les entreprises ont mis davantage l’accent sur la transformation numérique de leurs marques de l’intérieur. Importance de l’énoncé de vision pour la transformation numérique : · Fournit une vue d’ensemble et décrit clairement ce que sera votre organisation dans plusieurs […]
Les entreprises qui ont adopté l’automatisation dans l’ensemble de leurs organisations, y compris le développement, les opérations informatiques et les équipes commerciales, trouvent souvent qu’il est difficile de faire évoluer leurs automatisations en raison de méthodes de test manuelles ou anciennes. Cela peut créer des retards supplémentaires qui empêchent les automatisations de s’adapter correctement, allant […]
Dans mon dernier message sur le parcours de modernisation des applicationsnous avons discuté des trois questions que les organisations doivent se poser avant de lancer des programmes de modernisation d’applications : « Pourquoi, comment et quoi ». Les programmes de modernisation des applications nous aident à réaliser les avantages lorsqu’ils sont bien exécutés en gardant le « Pourquoi » dans […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Plus entreprises manque d’une stratégie forte récit. Lors de ma première transition vers le conseil et le conseil d’administration, j’ai rencontré littéralement des centaines de cadres. Au cours de ces cafés, repas et happy hours, j’ai rencontré plus de 100 PDG, plus de 30 investisseurs […]
