Vapi: intégrer, échelle et déployer des agents vocaux complexes sans complexité

De nombreuses entreprises ont du mal à évoluer les expériences conversationnelles à travers les canaux vocaux. Qu’il s’agisse d’appeler les appels des clients, d’automatiser des rappels ou de générer un engagement sortant, de créer des agents vocaux fiables et intelligents a traditionnellement été coûteux, long et difficile à personnaliser.

Blason

Blason transforme cet espace en fournissant aux développeurs un API-Prest Voice IA Plateforme conçue pour simplifier tout, de la gestion des appels à la logique conversationnelle. Avec des flux de travail puissants, des intégrations profondes et une fiabilité de qualité d’entreprise, VAPI permet aux entreprises de lancer des agents vocaux prêts pour la production plus rapidement que jamais.

Utilisé par les startups de pionnier et les sociétés du Fortune 500, VAPI a déjà alimenté plus de 62 millions d’appels et déployé plus d’un million d’assistants, avec une communauté de développeurs croissante de plus de 225 000.

Des cas d’utilisation pour la voix AI

Du soutien entrant à l’engagement sortant, les entreprises utilisent Blason Pour un large éventail d’applications d’IA vocales:

• Appels de support entrants: Gérer des volumes élevés avec un triage intelligent, une manipulation de la FAQ et une capture de données. VAPI alimente actuellement plus de 400 000 appels entrants par jour.
• Automatisation de la voix sortante: Automatiser les rappels, les enquêtes, l’intégration ou la sensibilisation des ventes avec des workflows vocaux personnalisés.
• Coordination des soins de santé: Des plateformes comme Ellipsis Health et Luma Health utilisent des VAPI pour automatiser la sensibilisation des patients, la planification des rendez-vous et les chèques de bien-être – tout en restant Hipaa-compli.
• Logistique et dépêche: Fleetworks utilise VAPI pour automatiser les affectations d’emplois, économisant des centaines d’heures d’ingénierie mensuellement grâce à des appels d’outils de routage intelligents et basés sur l’API.
• Services financiers: Des entreprises comme NY Life automatisent le traitement des réclamations et la vérification des clients à l’aide de workflows vocaux sécurisés.
• Services sur le terrain et SaaS: HouseCall Pro et Instawork utilisent des agents d’IA aux utilisateurs à bord, gérer le reprogrammation et résoudre les problèmes sans nécessiter une intervention humaine.

Ces exemples démontrent Vapi La flexibilité en servant à la fois des cas d’utilisation critique et des interactions de clients quotidiennes, ce qui en fait un partenaire de l’IA de voix précieux pour toute industrie.

Une exigence technique clé était la possibilité d’apporter notre propre pile – l’approche API-First adaptée aux développeurs de VAPI a rendu cela possible.

Quang Tran, CTO, Fleetworks

Caractéristiques de vapi

• A / b expériences: Testez en continu différentes invites, styles vocaux et flux de travail pour affiner les performances.
• Api-natif: Chaque fonctionnalité est exposée via Apissoutenant des milliers de points de configuration et un contrôle programmatique complet.
• Tests automatisés: Créez des suites de test d’agent vocal pour détecter les hallucinations ou les risques de performance avant le déploiement de manière proactive.
• Apportez vos propres modèles: Utilisez vos clés API pour la transcription, LLMSou text-vocation – ou brancher des modèles personnalisés.
• Saut à l’échelle mondiale: La redirection médiane permet aux utilisateurs de changer de sujets, de dégénérer vers un humain ou de changer de direction de manière transparente.
• Garde-corps: Intégré IA Les mécanismes de sécurité garantissent l’intégrité des données et réduisent les hallucinations.
• Support de lancement: Les ingénieurs dédiés à versement vous aident à vivre en une semaine.
• Latence faible: La latence aller-retour des sous-500 ms assure une réactivité en temps réel à grande échelle.
• Multilingue: Prend en charge plus de 100 langues avec un changement de langage de l’appel sans couture.
• Intelligence au niveau du nœud: Chaque étape de workflow peut utiliser un modèle, un langage ou une voix distinct pour obtenir un comportement spécifique.
• PCI, SOC2Conformité HIPAA: Prêt pour les industries réglementées comme les soins de santé et la finance.
• Appels à outils: Accédez à vos API dynamiquement pour récupérer des données ou effectuer des actions en temps réel.
• Flux de travail: Interface visuelle, sans code / faible code pour la conception de la logique des appels qui s’intègre proprement aux systèmes backend.

Ces fonctionnalités combinent l’accessibilité à faible code avec une personnalisation profonde, ce qui rend les VAPI adaptés aux utilisateurs professionnels et aux ingénieurs.

Comment fonctionne Vapi

Commencer avec Blason est rapide et simple:

1. Choisissez un workflow: Commencez avec plus de 1 000 modèles ou construisez le vôtre avec l’éditeur visuel de VAPI.
2. Brancher: Intégrer dans vos systèmes téléphoniques, applications ou sites Web avec les VAPI SDK (TypeScript, Python, React, Curl).
3. Lancement et échelle: Déployez en quelques jours et évoluant à des millions d’appels avec une disponibilité et une latence de qualité d’entreprise.

Les flux de travail VAPI permettent aux équipes de concevoir, de déployer et d’observer la logique des appels à enjeux élevés dans diverses industries. Chaque nœud dans un flux de travail agit comme son agent intelligent, soutenant la ramification multilingue, les transferts humains et la logique déclenchée par API avec une observabilité complète.

Que vous gérez quelques centaines ou millions d’appels par jour, VAPI vous donne tout ce dont vous avez besoin pour automatiser avec confiance, tout en restant entièrement configurable à votre pile et à vos objectifs.

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