Les agents des centres de contact sont le lien entre les organisations et leur clientèle. Alors que la demande d’un service client exceptionnel continue d’augmenter dans l’économie globale de l’expérience, la gestion de l’expérience des agents devient primordiale. C’est ici que Gestion de l’expérience des agents (AXM), en tant que […]
Des techniques de marketing efficaces sont essentielles pour établir des relations durables avec les clients et les prospects dans le monde complexe de la croissance B2B (business-to-business). Microsoft Dynamique 365 entre dans l’espace de l’automatisation du marketing dans le but de permettre cette croissance. L’utilisation des techniques traditionnelles dans le […]
L’adoption des véhicules électriques s’accélère tranquillement dans les systèmes de transport africains. Au cours de la dernière année seulement, par exemple, des entreprises telles que BasiGo et Roam au Kenya se sont lancées dans diverses villes. Et un Brookings rapport titré, Accélérer l’adoption des véhicules électriques pour le transport durable […]
