La révolution de l’IA générative transforme le fonctionnement des banques

La révolution de l’IA générative a le pouvoir de transformer le fonctionnement des banques. Les banques se tournent de plus en plus vers l’IA pour les aider dans un large éventail de tâches, de l’intégration des clients à la détection des fraudes et à la réglementation des risques.

Pour que l’IA générative soit vraiment efficace, elle doit avoir accès aux bonnes données, mais les banques sont presque uniques en termes de complexité en ce qui concerne la façon dont leurs données sont cloisonnées sur les systèmes existants. Ainsi, lorsqu’elles se lancent dans l’IA, les banques doivent d’abord s’assurer que leurs données sont prêtes pour l’IA. Il s’agit d’une étape importante et essentielle au succès.

Copilot : bienvenue dans votre équipe virtuelle

Microsoft Copilot pour Microsoft 365 aide les banques à tirer le meilleur parti de l’IA générative. Copilot combine de grands modèles linguistiques (LLM) avec les données de la banque, permettant au personnel d’accéder à un PA, un rédacteur et un analyste virtuels.

Copilot est intégré à Microsoft 365 et hérite automatiquement des politiques et processus de sécurité, de conformité et de confidentialité de l’entreprise. Il permet aux employés d’interagir avec des outils de travail familiers, de Microsoft Word à PowerPoint, en utilisant des invites ou des saisies dans le langage courant.

Les banques ont indiqué que l’utilisation de Copilot pour les résumés de réunions, la rédaction d’e-mails et la génération de contenu permettait d’économiser entre une demi-heure et deux heures par semaine par employé. Copilot peut également aider à résoudre les problèmes de sécurité, en mettant en place un système d’alerte précoce pour détecter les logiciels malveillants, les chevaux de Troie ou le phishing, ainsi qu’en identifiant les problèmes potentiels de lutte contre le blanchiment d’argent et en fournissant une réparation automatique des failles de sécurité.

Plus d’humain(s), pas moins

Le métier de Copilot n’est pas de remplacer l’activité bancaire humaine mais de rendre le personnel bancaire plus humain. Non seulement pour augmenter la productivité, l’efficacité et l’innovation, mais aussi pour libérer le personnel afin de créer des relations clients plus approfondies. Selon une étude d’Avanade, près des deux tiers des banques (62 %) auront besoin plus personnes pour aider avec l’IA en 2024, pas moins. Plus de la moitié (53 %) pensent qu’ils auront besoin d’un soutien important pour former le personnel à l’utilisation des outils d’IA générative, tels que Copilot.

Avanade peut aider les équipes bancaires à déterminer comment tirer le meilleur parti de l’IA générative. Être un partenaire Microsoft clé signifie que nous avons accès aux derniers outils du portefeuille Microsoft, y compris les dernières technologies OpenAI.

Avanade peut s’associer aux banques pour évaluer l’état de préparation des employés et des partenaires de l’écosystème. Nous pouvons donner la priorité aux actions qui permettent aux banques d’utiliser l’IA à grande échelle, notamment en matière de gouvernance et de nouveaux modèles opérationnels.

Pour plus d’informations, visitez notre nouveau Copilote bancaire site.