En matière de commerce électronique, les clients veulent trois choses sur un site Web. Ils veulent pouvoir parcourir facilement les produits. Ils veulent un support client facile d'accès. Et ils veulent un processus de paiement fluide et propre. Il n’ya pas de meilleur moyen de cocher ces trois cases qu’avec […]
Dans le secteur du commerce électronique d’aujourd’hui, l’abandon de panier se produit à un rythme alarmant: près de 70% des acheteurs en ligne quittent leur panier sans effectuer d’achat. De plus, l'abandon des charrettes coûte à l'économie entre 2 et 4 TRILLIONS de dollars par an. Bien que les raisons […]
Les organisations qui aiment la prise de décision basée sur les données sont confrontées au même défi. Comment gagner la confiance des consommateurs pour obtenir les bonnes données les concernant, le tout dans le but de mieux les servir? Ce problème classique de «si j'en savais plus, je pourrais faire […]
Voici quelque chose d'important à noter: 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat auprès d'une marque qui propose des expériences personnalisées. C'est pourquoi la mise en œuvre de tout plan marketing omnicanal doit mettre l'accent sur la personnalisation du site Web. Cela maximisera l'impact de vos efforts […]
David Spitz, directeur principal – Expérience client numérique, Discover David Spitz est directeur principal de l'expérience client numérique chez Discover Financial Services. Né, élevé et éduqué dans la région de Chicagoland, il a une longue carrière en marketing et expérience client numérique dans les services financiers. L'équipe de David de […]
Récemment, j'ai publié un article de blog concernant AEM Customization: Show Unpublished Reference Alert for Content Path où j'ai montré comment personnaliser le Pathfield et Xffield resourceType . Ce faisant, j'ai pu montrer comment créer une notification à l'auteur du contenu pour savoir si le chemin du contenu sélectionné est […]
Auparavant j'ai décrit les avantages de la personnalisation et décrit les changements qu'une entreprise devrait apporter pour réussir à mettre en œuvre un programme de personnalisation. Aujourd'hui, je vais décrire ce que les entreprises devraient faire dès maintenant pour se préparer. Alors que de nombreuses institutions financières sont conceptuellement «à […]
Avez-vous déjà remarqué que lors de la création d'un composant AEM, la boîte de dialogue du composant ne fournit aucune indication ni alerte pour savoir si le chemin de contenu sélectionné est publié ou non? Il s'agit d'un scénario déroutant pour les auteurs AEM, en particulier lors de la définition […]
Mon blog précédent a analysé l'intelligence client et les avantages qu'elle offre. Ce blog présente les avantages de la personnalisation et décrit ce qui est nécessaire pour mettre en œuvre un programme de personnalisation. Les sociétés de services financiers qui ont mis en œuvre la personnalisation rapportent des résultats positifs […]
La personnalisation du commerce électronique a parcouru un long chemin depuis le début du boom du commerce électronique. Mais il n'est pas surprenant que le contenu soit personnalisé en fonction des besoins et des goûts de l'acheteur et même en utilisant son nom, il est beaucoup plus susceptible de s'engager […]
