Il est difficile pour toutes les marques de créer un engagement et des messages significatifs avec leur clientèle. Pour atteindre cet objectif, il faut comprendre les différences et les similitudes entre les données, la personnalisation et la segmentation. Jusqu'à 93% des internautes indiquent que les communications marketing qu'ils reçoivent ne […]
Les détaillants sont dans une tempête parfaite. D'une part, ils sont confrontés à une quantité écrasante de demandes de la part des consommateurs. D'autre part, bon nombre de ces demandes (par exemple, l'attente croissante d'expériences personnalisées ) offrent une opportunité de créer des interactions plus significatives et d'augmenter la fidélité […]
La fonction de personnalisation d'Episerver permet aux auteurs de contenu et aux spécialistes du marketing de proposer des expériences personnalisées sur leur site Web. Les visiteurs peuvent être affectés à des groupes grâce à l'utilisation de critères spéciaux, et les spécialistes du marketing peuvent fournir un contenu ciblé aux utilisateurs […]
Les spécialistes du marketing technique qui exécutent des campagnes de personnalisation ont besoin de contenu. Des images, des citations, des slugs, des appels à l'action, des vidéos courtes et longues, des infographies et des sondages peuvent tous être nécessaires pour créer des expériences pertinentes et engageantes. Cependant, il est difficile […]
La solution de gestion des données d’entreprise (EDM) d’Oracle s’est fortement concentrée sur plusieurs domaines au cours des deux dernières années; gouvernance des données, intégrité des données et intégrations prêtes à l'emploi, pour n'en nommer que quelques-uns. Cependant, les dernières mises à jour ont inclus des améliorations axées sur l'expérience […]
En matière de commerce électronique, les clients veulent trois choses sur un site Web. Ils veulent pouvoir parcourir facilement les produits. Ils veulent un support client facile d'accès. Et ils veulent un processus de paiement fluide et propre. Il n’ya pas de meilleur moyen de cocher ces trois cases qu’avec […]
Dans le secteur du commerce électronique d’aujourd’hui, l’abandon de panier se produit à un rythme alarmant: près de 70% des acheteurs en ligne quittent leur panier sans effectuer d’achat. De plus, l'abandon des charrettes coûte à l'économie entre 2 et 4 TRILLIONS de dollars par an. Bien que les raisons […]
Les organisations qui aiment la prise de décision basée sur les données sont confrontées au même défi. Comment gagner la confiance des consommateurs pour obtenir les bonnes données les concernant, le tout dans le but de mieux les servir? Ce problème classique de «si j'en savais plus, je pourrais faire […]
Voici quelque chose d'important à noter: 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat auprès d'une marque qui propose des expériences personnalisées. C'est pourquoi la mise en œuvre de tout plan marketing omnicanal doit mettre l'accent sur la personnalisation du site Web. Cela maximisera l'impact de vos efforts […]
David Spitz, directeur principal – Expérience client numérique, Discover David Spitz est directeur principal de l'expérience client numérique chez Discover Financial Services. Né, élevé et éduqué dans la région de Chicagoland, il a une longue carrière en marketing et expérience client numérique dans les services financiers. L'équipe de David de […]
