Au cours des deux dernières décennies, le processus de transformation des processus d’entreprise a été encombré de désastres de transformation rendus possibles par les TI. Voici quelques-unes de celles que nous avons analysées au cours des dernières années: Que nous apprennent ces exemples d’histoires d’horreur récentes liées à la transformation […]
La transformation numérique a des répercussions sans précédent sur le monde d'aujourd'hui. Il ne fallut que quatre ans entre le lancement du modèle d’entreprise numérique de Netflix et pour envoyer Blockbuster à la faillite . Les modèles commerciaux numériques révolutionnent les marchés et les entreprises qui tirent parti des opportunités […]
À Modern Customer Experience de Las Vegas, Shashi Seth, vice-président directeur d’Oracle Marketing Cloud, a décrit la manière dont l’avenir du marketing repose essentiellement sur un segment de celui-ci (dans un panel intitulé "L’avenir du marketing numérique)". Tout a commencé avec mobile qui a eu un impact considérable sur le […]
Comme je l'ai indiqué dans mon dernier post, la transformation numérique est actuellement le sujet le plus brûlant parmi les DSI et les dirigeants d'entreprise. Une question raisonnable à se poser est de savoir si la transformation numérique à elle seule propulsera une entreprise sur le marché. Pour mieux comprendre […]
Dans mon dernier message, nous avons abordé le problème du prestataire de soins de santé . Ce message met en évidence l’importance de la personnalisation du patient. Atteindre des objectifs de grande expérience du patient reste un objectif difficile à atteindre pour de nombreux organismes de soins de santé. Dans […]
La recherche a montré de manière cohérente que les cadres supérieurs du secteur des assurances considèrent que la transformation numérique est essentielle pour leurs activités. Bien que la transformation soit essentielle pour les dirigeants, la réussite s'avère bien plus difficile, et un rapport mondial publié récemment par Cap Gemini suggère […]
La transformation numérique est un sujet brûlant parmi les DSI et les chefs d'entreprise, car les entreprises qui deviennent des organisations numériques deviendront des leaders sur le marché. Et ceux qui ne font pas le changement auront du mal à survivre. Si l’on a besoin de preuves, regardez ce qui […]
L’entreprise moderne d’aujourd’hui s’appuie sur une plate-forme d’entreprise numérique pour ses applications numériques. Une plate-forme de commerce numérique offre l'agilité nécessaire pour créer et soutenir la nature dynamique des applications modernes. Une plate-forme de commerce numérique repose sur trois piliers: l'intelligence, l'orchestration et l'automatisation. Il s’agit du principal moteur de […]
Définition de la conception La conception est en train de devenir un ingrédient essentiel du succès de la transformation numérique. Mais qu'en est-il exactement de la conception, et comment les principaux DSI exploitent-ils sa puissance pour améliorer la valeur de l'entreprise? Les praticiens de la pensée de la conception observent […]
L’expérience client (CX) a atteint un point critique dans son évolution. L’expérience d’un client avec votre marque est devenue tout aussi importante, sinon plus, que les produits et services que vous fournissez. En fait, l'expérience et ce que vous vendez sont devenus inséparables les uns des autres. Qu'est-ce que cela […]
