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Les meilleures compétences à rechercher lors de l'embauche de votre prochain référencement interne

Embaucher la mauvaise personne pour le travail de référencement critique de votre entreprise peut faire perdre du temps, de l'énergie et des ressources. Bien qu'il existe autant de stratégies de référencement que d'experts en référencement, il existe toujours des compétences essentielles que vous devez rechercher lors de l'embauche de votre […]

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Numérotation directe à l'arrivée (DID) pour le transfert d'agent interne avec Amazon Connect

Les agents reçoivent souvent des appels qu'ils aimeraient transférer à un autre agent ou consulter un superviseur. Les agents veulent également se connecter et parler directement à un autre agent sans appel actif. Dans certains cas, les clients peuvent souhaiter parler directement à un agent spécifique. Ces services peuvent être […]

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Sweetwater Sound réajuste la technologie interne pour l'expansion

Les plans d'expansion commerciale posent souvent aux responsables informatiques une question épineuse: le logiciel au cœur de l'entreprise peut-il soutenir nos ambitions commerciales? Pour Sweetwater Sound, un détaillant en ligne d'instruments de musique et d'équipements audio, ce carrefour est venu suite à la décision d'octobre 2018 de construire un nouveau […]

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