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Numérotation directe à l'arrivée (DID) pour le transfert d'agent interne avec Amazon Connect

Les agents reçoivent souvent des appels qu'ils aimeraient transférer à un autre agent ou consulter un superviseur. Les agents veulent également se connecter et parler directement à un autre agent sans appel actif. Dans certains cas, les clients peuvent souhaiter parler directement à un agent spécifique. Ces services peuvent être […]

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Sweetwater Sound réajuste la technologie interne pour l'expansion

Les plans d'expansion commerciale posent souvent aux responsables informatiques une question épineuse: le logiciel au cœur de l'entreprise peut-il soutenir nos ambitions commerciales? Pour Sweetwater Sound, un détaillant en ligne d'instruments de musique et d'équipements audio, ce carrefour est venu suite à la décision d'octobre 2018 de construire un nouveau […]

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Plateforme d'outils de référencement tout-en-un pour les agences, les pigistes et les spécialistes du marketing en interne »Zone Martech

Raven Tools est une plate-forme de recherche, d'analyse et de création de rapports de marketing de recherche qui comprend tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre visibilité en ligne et votre marketing entrant. Les fonctionnalités de Raven Tool incluent Rapports marketing – mesurez votre succès marketing sur […]

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