Lorsque les clients ont un problème, les agents du centre d’appel constituent la première ligne de défense. En plus d'utiliser la bonne technologie pour leur permettre de réussir, assurez-vous de disposer de la bonne équipe pour commencer. Voici trois manières de créer une équipe de support performante qui servira vos […]
Être productif et aimer ne sont pas des intentions paradoxales. Janvier 11 2019 10 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Si vous pensez que rester productif est un défi, essayez simplement de garder toute une équipe productive. En plus de gérer divers […]
Il ne suffit pas de faire la publicité d'une 'porte ouverte'. Les membres de l'équipe doivent vraiment croire que vous les entendrez et que vous agissez. Janvier 9 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Beaucoup de dirigeants disent proposer une […]
Plus vous en savez, plus vous aurez de chances de réussir . Et cela inclut le marketing mobile. L'investissement dans l'apprentissage et la formation sera rentable. C'est parce que cela fournira un moyen pour vous et votre équipe. Il en résultera de meilleures décisions concernant les investissements dans les nouvelles […]
Voici comment faire fonctionner votre entreprise plus rapidement et mieux. Janvier 8 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Lorsqu'ils parlent de leurs plus grands défis pour 2019, de nombreux entrepreneurs de avec lesquels je discute se disent dépassés par le […]
Une pom-pom girl est ce que j’ai chaque fois que j’ouvre un livre mettant en vedette l’un des personnages de mes enfants préférés: Pippi Longstocking. Janvier 8 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Il y a quelques semaines, je participais […]
À cette période de l'année, nous avons tous tendance à regarder en arrière et à évaluer les 12 derniers mois. Je voudrais donc saisir cette occasion pour aborder un sujet qui préoccupe de plus en plus mes pensées au cours du deuxième semestre de 2018. Talent Je parle du talent […]
N'oubliez pas que les bonnes idées peuvent venir de n'importe où. décembre 19, 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Le recyclage est une très bonne chose, sauf en ce qui concerne les idées. Compte tenu de la rapidité des changements […]
De l'embauche à la motivation, en passant par la rémunération, voici ce que vous devez savoir pour aider votre équipe à améliorer ses performances. décembre 18 2018 2 min de lecture Une chose que même les propriétaires d'entreprise les plus capables se rendent vite compte: vous ne pouvez pas tout […]
Les bourreaux de travail meurent plus jeunes, tombent malades plus souvent et sont moins productifs que les personnes ayant un juste équilibre travail-vie personnelle. décembre 18 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. La vie d’un fondateur n’est pas facile. Grant […]
