Créer et maintenir une base de connaissances (Kb) a toujours été plus difficile qu’elle ne devrait l’être. Le KBS traditionnel nécessitait des logiciels spécialisés, une coordination croisée et une maintenance continue, ce qui entraîne une documentation obsolète, de mauvaises expériences de recherche et des opportunités manquées d’engagement. Pour de nombreuses […]
Les entreprises recherchent constamment des moyens d’extraire des informations précieuses des quantités massives de données non structurées générées quotidiennement. Une source d’informations particulièrement riche et souvent négligée est conversation humaine. Qu’il s’agisse d’appels clients, de réunions internes ou d’interactions commerciales, les conversations contiennent une richesse de connaissances qui peuvent être […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Entre autres choses, les deux dernières années de la pandémie ont modifié nos habitudes de consommation, avec 89 % des acheteurs exprimer des inquiétudes concernant le magasin achats et la proximité avec les autres. Tout à coup, les détaillants ont été […]
Aujourd’hui, la plupart des banques, des compagnies d’assurance et d’autres types d’entreprises de services financiers ont déployé des outils de traitement du langage naturel (TAL) pour répondre à certains de leurs besoins en matière de service client. Mais la plupart de ces outils sont loin d’atteindre les objectifs de l’organisation […]
Les chatbots continuent à devenir de plus en plus sophistiqués et offrent une expérience beaucoup plus fluide aux visiteurs du site qu'ils ne le faisaient il y a encore un an. La conception conversationnelle est au cœur de chaque déploiement réussi de chatbot… et de chaque échec. Les chatbots sont […]
Les chatbots sont de plus en plus sophistiqués et offrent une expérience beaucoup plus fluide aux visiteurs du site qu'ils ne le faisaient il y a encore un an. La conception conversationnelle est au cœur de chaque déploiement réussi de chatbot… et de chaque échec. Les chatbots sont déployés pour […]
Les chatbots sont de plus en plus sophistiqués et offrent une expérience beaucoup plus fluide aux visiteurs du site qu'ils ne le faisaient il y a encore un an. La conception conversationnelle est au cœur de chaque déploiement réussi de chatbot… et de chaque échec. Les chatbots sont déployés pour […]
Les actifs les plus précieux d'une entreprise sont ses conversations – à la fois les conversations internes entre les employés et les conversations externes générant des revenus avec les clients. Symbl est une suite complète d'API qui analysent les conversations humaines naturelles. Il offre aux développeurs la possibilité d'amplifier ces […]
Les actifs les plus précieux d'une entreprise sont ses conversations – à la fois les conversations internes entre les employés et les conversations externes générant des revenus avec les clients. Symbl est une suite complète d'API qui analysent les conversations humaines naturelles. Il offre aux développeurs la possibilité d'amplifier ces […]
Partie 7 de la série « Intelligent RPA » sur l'évolution de l'automatisation des processus robotiques et son impact potentiel sur la transformation numérique Nous nous dirigeons vers un monde d'entreprise dans lequel des tâches humaines très répétitives sont automatisées. En augmentant le niveau d'automatisation et en réduisant le nombre […]
