Symbl.ai : libérez la puissance de l’intelligence conversationnelle en temps réel

Les entreprises recherchent constamment des moyens d’extraire des informations précieuses des quantités massives de données non structurées générées quotidiennement. Une source d’informations particulièrement riche et souvent négligée est conversation humaine. Qu’il s’agisse d’appels clients, de réunions internes ou d’interactions commerciales, les conversations contiennent une richesse de connaissances qui peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client, stimuler les ventes et stimuler le développement de produits.

Symbole.ai

Symbole.ai est une plateforme d’intelligence conversationnelle en temps réel qui permet aux entreprises d’analyser et de comprendre les conversations humaines, libérant ainsi des informations précieuses pour améliorer la prise de décision. En tirant parti de l’IA avancée et du traitement du langage naturel (PNL), Symbl.ai transforme les données de conversation non structurées en informations structurées et exploitables.

Quels ensembles Symbole.ai à part l’accent mis sur l’analyse en temps réel et la faible latence. Cela signifie que les entreprises peuvent accéder à des informations au fur et à mesure des conversations, ce qui leur permet de répondre immédiatement aux besoins des clients et de prendre des décisions éclairées sur place.

Avec Symbole.ailes entreprises peuvent :

• Améliorer la satisfaction client : En comprenant le sentiment et les intentions des clients en temps réel, les entreprises peuvent répondre immédiatement aux préoccupations, fournir une assistance personnalisée et établir des relations clients plus solides.
• Boostez vos performances commerciales : Identifiez les signaux d’achat clés, suivez les objections des clients et obtenez une compréhension plus approfondie de leurs besoins pour améliorer l’efficacité des ventes et conclure davantage de transactions.
• Piloter l’innovation produit : Analysez les commentaires des clients et identifiez les tendances émergentes pour éclairer le développement de produits et créer des solutions qui répondent aux besoins des clients.

Que vous cherchiez à améliorer le service client, à identifier des opportunités de vente ou à mieux comprendre le sentiment des clients, Symbl.ai fournit les outils dont vous avez besoin pour transformer les conversations en informations exploitables.

Liste des fonctionnalités Symbl.ai

Symbole.ai offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour vous aider à exploiter la puissance de l’intelligence conversationnelle. De l’analyse en temps réel aux résumés post-conversation, ces outils fournissent des informations précieuses sur les interactions clients, les appels commerciaux et les réunions internes. Explorez les fonctionnalités ci-dessous pour voir comment Symbl.ai peut transformer vos communications d’entreprise.

• Score d’appel : Générez des scores de qualité pour les appels multipartites au-delà des simples chiffres, en fournissant des informations contextuelles basées sur l’étape de conversation et le processus métier.
• Analyse des sentiments en direct : Cette technique analyse et mesure en temps réel les sentiments ou l’enthousiasme exprimés par un locuteur sur un sujet spécifique.
• LLM Nébuleuse : Le grand modèle de langage propriétaire de Symbl.ai (LLM) se spécialise dans la compréhension des interactions humaines en mode streaming, permettant une analyse et une génération de réponses en temps réel.
• Alertes en temps réel pour la conformité : Pendant les conversations, recevez des alertes en temps réel sur tout manquement au respect des politiques ou réglementations de conformité.
• Assistance en temps réel : Cette fonctionnalité permet une assistance rapide et précise aux travailleurs de première ligne, tels que les agents commerciaux ou de support client, lors d’appels en direct.
• Retour sur investissement des solutions : Symbole.ai a aidé les entreprises à améliorer la confiance des clients de 30 %, à accélérer la mise sur le marché de 75 % et à augmenter leurs revenus de 28 %.
• Résumé: Générez automatiquement des résumés concis des conversations, capturant les sujets clés, les actions et les décisions.
• Traqueurs : Définissez des mots-clés ou des expressions spécifiques à suivre tout au long des conversations, permettant des alertes en temps réel et une analyse des sujets clés.
• Bots vocaux : Automatiser Questions et réponses sur les appels clients entrants en comprenant les besoins des clients et en fournissant des réponses et des recommandations personnalisées.

Démarrer avec Symbl.ai est simple. Les développeurs peuvent facilement intégrer l’IA en temps réel dans leurs applications avec seulement quelques lignes de code en utilisant Symbole.aic’est Apis et SDK. La plate-forme prend en charge divers formats de données, notamment la vidéo, l’audio, le texte et la téléphonie, ce qui facilite l’analyse des conversations provenant de n’importe quelle source.

L’API de Symbl nous offre des fonctionnalités hautement différenciées pour créer une expérience de réunion incroyable pour nos clients. Nous sommes ravis de fournir à nos utilisateurs des informations sur les réunions automatisées et des éléments d’action dans notre produit Intermedia AnyMeeting® et attendons avec impatience les différentes expériences de conversation que nous proposerons à l’avenir.

Costin Tuculescu, vice-président de la collaboration chez Intermedia, l’un des principaux fournisseurs d’applications d’entreprise de communications unifiées et cloud

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