Dans le monde des centres de contact, les agents et les superviseurs doivent gérer les plaintes des clients, les demandes de renseignements, les commandes, le support technique et de nombreuses autres fonctions. Pour offrir la meilleure expérience client, de nombreux centres de contact ajoutent des niveaux de complexité, notamment davantage […]
Fondamentaux Planète et Peuple à propos de l'école comme marquant un événement turbulent dans l'histoire humaine. Et bien que cela ait certainement été une période difficile en 2020 et 2021, cela a également présenté l'apprentissage, le changement, les opportunités et la croissance. Cette revue de l'année 2021 met en lumière […]
Les centres de contact sont un élément essentiel de chaque entreprise car ils constituent un point d'entrée pour ses clients et un facteur essentiel dans la création d'une image publique. Avoir une expérience client médiocre et frustrante peut non seulement détourner les clients existants, mais aussi empêcher la croissance future. […]
Dans cet épisode, nous revenons sur 2020. À qui avons-nous parlé dans nos épisodes de cette année et qu'avons-nous appris? Réécoutons quelques extraits pour le découvrir. Dans cet épisode, nous revenons sur 2020. À qui avons-nous parlé dans nos épisodes de cette année et qu'avons-nous appris? Réécoutons quelques extraits pour […]
Le cauchemar du commerce de détail de 2020 se poursuit. Novembre 2, 2020 2 min de lecture La chute du centre commercial est bien réelle en 2020. L'exploitant de grands centres commerciaux CBL Properties a déposé une demande de protection en matière de faillite selon le chapitre 11, ce qui […]
Les conditions économiques obligent une autre chaîne familière à réorganiser ses finances et à vendre ses actifs. Novembre 2, 2020 2 min de lecture FIC Restaurants Inc., la société mère des restaurants et glaciers Friendly's, a annoncé qu'elle vendrait tous ses actifs à Amici Partners Group, LLC, un consortium d'investisseurs […]
Plusieurs chaînes de restaurants ont déposé le bilan à la suite de la pandémie, y compris d'autres chaînes de restauration décontractées comme Sizzler et California Pizza Kitchen. Octobre 7, 2020 2 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine sur Business Insider Ruby Tuesday a déposé son bilan, après […]
La société mère de la chaîne, CEC Entertainment, a déposé jeudi le chapitre 11, invoquant des raisons liées à une pandémie. Développez votre entreprise, Pas votre boîte de réception Restez informé et rejoignez notre newsletter quotidienne maintenant! Juin 25, 2020 2 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine […]
juin 24, 2020 10 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine sur Business Insider GNC a déposé une demande de protection contre les faillites au chapitre 11 mardi soir, annonçant qu'elle prévoyait de fermer entre 800 et 1 200 magasins pendant la rechercher un acheteur pour son entreprise. […]
La société a déclaré avoir conclu un accord avec ses prêteurs pour convertir environ 1,65 milliard de dollars de sa dette en capitaux propres. En février, il avait une dette de près de 1,7 milliard de dollars. May 4, 2020 3 min de lecture Cette histoire est apparue à l'origine […]
