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Commerce électronique axé sur le client: des solutions intelligentes pour une chose que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper

Le pivot de l'ère de la pandémie vers le commerce électronique est venu avec des attentes changeantes des consommateurs. Autrefois une valeur ajoutée, les offres en ligne sont désormais devenues un point de contact client principal pour la plupart des marques de vente au détail. Et en tant qu'entonnoir principal […]

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Commerce électronique axé sur le client: des solutions intelligentes pour une chose que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper

Le pivot de l'ère de la pandémie vers le commerce électronique est venu avec des attentes changeantes des consommateurs. Autrefois une valeur ajoutée, les offres en ligne sont désormais devenues un point de contact client principal pour la plupart des marques de vente au détail. Et en tant qu'entonnoir principal […]

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Comment rédiger un résumé de contenu axé sur le référencement que vos rédacteurs vont adorer

Publié par KameronJenkins Dites-moi si cela vous semble familier: En tant que responsable du référencement, vous êtes responsable de la croissance du trafic de recherche organique de votre entreprise. Vous travaillez avec votre équipe de développement sur certaines améliorations techniques, mais vous remarquez qu'une grande partie de l'opportunité réside dans […]

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Étendre la portée numérique dans un monde axé sur le mobile et après les cookies »Zone Martech

Alors que le comportement des consommateurs continue d'évoluer de façon spectaculaire vers les appareils mobiles, les responsables marketing des marques ont en conséquence déplacé leur attention vers les stratégies de marketing mobile. Et, comme les consommateurs utilisent largement les applications sur leurs téléphones intelligents, il n'est pas surprenant que la […]

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Étendre la portée numérique dans un monde axé sur le mobile après les cookies »Zone Martech

Alors que le comportement des consommateurs continue d'évoluer de façon spectaculaire vers les appareils mobiles, les responsables marketing des marques ont en conséquence déplacé leur attention vers les stratégies de marketing mobile. Et, comme les consommateurs utilisent largement les applications sur leurs téléphones intelligents, il n'est pas surprenant que la […]

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Étendre la portée numérique dans un monde axé sur le mobile après les cookies »Zone Martech

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Être axé sur les données dans l'économie de l'expérience

Blog invité par Sheryl Kingstone, vice-présidente à la recherche et directrice générale – VOCUL, 451 Research. Des perturbations importantes dans les industries et l'influence croissante du consommateur habilité continuent d'exercer des pressions sur les entreprises pour qu'elles offrent des expériences différenciées et cohérentes tout au long du parcours du consommateur. […]

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Service à la clientèle axé sur l'empathie: stimuler la modernisation du centre de contact

Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]

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